Aus DeutschlandToll war das Hotel an sich, die Angebote durch die Animateure und das vielseitige Abendprogramm in den unterschiedlichen Bereichen. Wirklich schön war aus unserer Sicht abends in der Piano-Bar zu sitzen und bei toller Musik, der immer wechselnden Künstler den Tag Revue passieren zu lassen. Toll ist auch die Idee mit den persönlichen Wasserflaschen, die man immer wieder befüllen kann. Wir wurden gut durch unsere deutschsprachige Reiseleitung betreut und kamen zusammen mit ihr auch zu Problemlösungen. Was definitiv verbessert werden muss ist die Hygiene im Buffet-Restaurant und im so genannten Snack-Bereich (Mittagsrestaurant). Dort lagen immer wieder schmutzige Teller in den Auslagen, schmutzige Tassen, Gläser und Besteck wurde an vermeintlich saubere Tische eingedeckt. Das geht aus meiner Sicht absolut nicht. Leider hat sich das trotz mehrerer Hinweise an Reiseleitung, Rezeption und Restaurantpersonal durch den ganzen Urlaub gezogen. Auch das Zimmerpersonal reinigt leider nicht gleichmäßig sauber. Im ersten Zimmer war es sehr oberflächlich, nach einem Zimmerwechsel auf eine andere Etage deutlich besser.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | JoKi |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Cher client : Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Maspalomas Princess comme lieu d'hébergement et d'avoir partagé votre expérience, bien que nous regrettions sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et nous regrettons les désagréments que vous avez subis pendant votre séjour. Notre équipe s'efforce d'accélérer le processus d'enregistrement autant que possible, bien que parfois, en raison du nombre de clients, le temps d'attente puisse être un peu plus long, mais nous sommes en train de revoir nos procédures pour améliorer l'efficacité. En ce qui concerne l'état des chambres, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous ferons part de vos préoccupations à nos équipes de ménage et d'entretien afin de veiller à ce que ces problèmes soient résolus. Nous regrettons également que les offres tout compris et l'expérience gastronomique n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce continuellement d'améliorer nos services et vos commentaires seront pris en considération. Nous vous remercions d'avoir porté ces problèmes à notre attention et nous nous efforcerons d'améliorer l'expérience de tous nos clients à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous offrir un séjour répondant aux normes élevées que nous nous efforçons de maintenir. Princess - Customer Care Team
