TUI KIDS CLUB Felicia Village

Wir sind als Familie mit Kleinkind (3j) verreist. Es war der erste Flug für unseren Sohn und wir wollten einen tollen Urlaub am Meer, zu dem wir wenig mitschleppen müssen. Daher haben wir sehr tief in die Tasche gegriffen und dieses Kinderhotel gebucht. Wir hatten schon mehrfach Kinderhotels in Österreich besucht und daher gewisse Erwartungen, was ein KINDER Hotel können sollte (vor allem bei einem stolzen Preis von 480 Euro pro Tag)! Leider wurden wir schwer enttäuscht und würden dieses Hotel nur bedingt weiterempfehlen. Am Abreisetag lief in der Lobby einer mit einer Kofferwaage herum - pro Koffer wiegen 1 Euro, pure Geldmacherei (wie auch im ganzen Urlaub über festgestellt wurde). Dabei wäre es so einfach und meist auch günstig die Kunden glücklich zu machen - eine Waage an der Rezeption ist ein gutes Beispiel. Für uns stellte sich die Frage worin sich dieses teure, angebliche Kinderhotel von anderen Sommerhotels unterscheidet. In unseren bisherigen Urlauben in ECHTEN Kinderhotels war alles auf die Kinder ausgerichtet und alles gratis zu benützen - vom Kinderwagen bis zum Hipp Glas, von der Badetasche bis zum Bobby Car, Spielzimmer, Hüpfburgen, Streichelzoo etc. Hier wird sogar fürs Malen Geld verlangt.

Wir hatten uns ein Zimmer mit extra Kinderzimmer gegönnt, weil wir in Österreich sehr gute Erfahrungen damit gemacht hatten. Leider war dieses Zimmer eine herbe Enttäuschung! Die Toilette war für Erwachsene, d.h. keine Klobrille für Kinder. Das Waschbecken so hoch, dass unser Kind (obwohl 1m Körpergröße) selbst auf dem Balkonstuhl stehend kaum zum Wasserhahn langte. Kein Windeleimer am Zimmer, nicht im Haus und auch nicht in der Nähe der Unterkunft. Stinkender Geruch aus dem Abfluss der Dusche, der bei jedem Betreten des Badezimmers für Übelkeit sorgte (selbst wenn das Zimmer frisch gereinigt war, manchmal nur durch den Geruch von Chlor / Reinigungsmittel übertüncht). Alle Gläser waren aus Glas, wir haben uns daher einen Plastik Becher von der Poolbar mit aufs Zimmer genommen. Das Kinderbett war ein Holzbett mit Matratze und an allen 4 Seiten offen! Wir verlangten gleich einen Rausfallschutz, aber es hieß es gibt keinen mehr, es sind alle im Einsatz. Nach 2 Nächten schaffte es dann die extrem freundliche Putzfrau (großes Lob) uns einen zu besorgen. In Österreich würde man den nicht mal anfassen so versifft war der, aber besser als ein Kind am Boden. Also Handtuch drüber und gut ists. Die Möbel waren ok, allerdings sah man schon die starke Abnutzung. Den Gebrauch störte das nicht, allerdings wirkte die Gestaltung des Zimmers sehr unüberlegt zB stand der Kasten im Kinderzimmer halb vor dem Fenster, daneben ein Anschluss für ein TV-Gerät auf einer Breite von vielleicht 30cm Wand - offenbar wurde das Kinderzimmer nachträglich eingebaut durch Abtrennung zum Nachbarzimmer. Sehr störend fand ich, dass es kein Licht im Kinderzimmer gab, sondern notdürftig eine Tischlampe am Lichtschalter angeschlossen wurde. Die Lampe stand auch vor dem Fenster, daher war der Rest des Zimmers dunkel (also Gute nacht-Geschichten mit dem Handylicht lesen). Es gab auch keinen Nachttisch, also Bücher auf den Boden oder wieder einmal improvisieren und den Balkonstuhl daneben stellen. Leider war die Klimaanlage so montiert, dass sie ins Elternzimmer blies, daher war es im Kinderzimmer immer heiß. Die Kästen waren sehr klein und hatten hauptsächlich Platz zum Hängen, nur 1 Ablagebrett ist zu wenig für T-Shirts, Shorts, Unterwäsche etc. Wickelplatz gab es keinen, wir verwendeten hauptsächlich das Bett dafür. Das Doppelbett war groß, die Decke dafür nicht. Es gab nur 1 dünne Decke und die war schmäler als das Bett breit war. Am Balkon war ein Seil gespannt zum Wäsche aufhängen, leider war der Rasensprenger in manchen Nächten genau darauf ausgerichtet.

Wenn man täglich Fast Food möchte, ist man hier richtig. Burger, Chicken Nuggets, Pommes und Spaghetti gibt es IMMER. Es ist ok etwas Klassisches für Kinder anzubieten, aber täglich dasselbe über 10 Tage wird dann selbst dem größten Liebhaber zuviel. Die restlichen Speisen waren mittags sehr einfallslos, abends mit der Showküche etwas eindrucksvoller inszeniert und mit etwas mehr Auswahl. Wenn man aber mehr als 7 Tage dort ist, wiederholt sich alles (Wraps, Kebap, Grillhuhn etc gab es jeden 2. Tag). Es gibt nur abends ein eigenes Kinderbuffet, auf dem sich dieselben Klassiker wiederfinden. Wir hätten nirgendwo püriertes Essen für Kleinkinder gesehen, Hipp Gläser können im Shop teuer gekauft werden. Es gibt vom Hotel keine Lätzchen oder Kinderbesteck, man muss Kuchengabeln bzw -Löffeln nehmen. Aufgedeckt ist immer nur für Erwachsene. Kinderhochstühle gibt es, muss man sich aber selbst holen und abputzen (Desinfektionstücher werden zur Verfügung gestellt). Das ist manchmal recht eklig wenn der Stuhl noch verdreckt, bröselig oder klebrig ist. Wir haben einmal im Strandrestaurant mittags gegessen. Dort gibt es nur die Klassiker und leider gar kein Kinderbesteck (sprich Kuchengabeln). Die Beschriftung beim Essen ist teilweise falsch oder fehlte ganz (zB stand täglich Erdbeerjoghurt angeschrieben obwohl es 10 Tage lang Kirschjoghurt war. Marillenjoghurt war gar nicht angeschrieben, Naturjoghurt fand man offenbar selbsterklärend). Allergene waren nirgendwo gekennzeichnet. Eis gibt es erst ab 15 Uhr in der Eistruhe in der Snackbar (verpacktes Eis am Stiel), mittags muss man also darauf verzichten. Abends gibt es Eis in der Tüte, dafür muss man aber mindestens 10 Minuten anstehen und es gibt 3 Sorten.

Sehr unterschiedlich und personenbezogenen. Wir fanden nur wenige gute und bemühte Kellner. Die meisten haben offensichtlich keine fachliche Ausbildung (merkt man sofort wie Teller getragen werden, wie serviert wird etc.) bzw keine Motivation. Viele spielen lieber am Handy (mitten im Speisesaal oder am Buffet) oder verstecken sich in den Nischen vor den Kunden. Wir wurden mehrere Male erfolgreich ignoriert und warteten ewig auf die Getränke. Einmal bekam ich von einem jungen Kellner zu hören, ich sollte mir meinen Tee doch selbst holen. Unglaublich frech! Deutsch oder englisch spricht kaum jemand, russisch können alle. Wir haben die Kellner und Köche beobachtet wie sie sich Eis aus der Eistruhe geholt haben und hinter die Snack Bar gingen um Pause zu machen. Ich verstehe das Verlangen aber sorry, als Personal geht das gar nicht, schon gar nicht so offensichtlich vor den Kunden. Es fängt aber schon beim Management an, denn auch der Restaurantleiter stand permanent im Weg wenn man sich was vom Buffet holen wollte, und starrte auch die meiste Zeit über aufs Handy oder tratschte mit seinen Mitarbeitern / Kollegen. Die meisten Angestellten sind sehr kinderfreundlich, aber manche Kellner übertreiben es indem sie von hinten zum Kind gehen und es umarmen, auf die Haare oder Wange küssen oder am Kopf streicheln. So intime Berührungen von Fremden mag ich gar nicht und sollte mein Kind sich auch nicht gefallen lassen müssen. Besonders positiv war für uns die Putzfrau, die stets freundlich grüßte, bemüht und nett war.

Die Transferzeit wurde uns mit 1h20 angegeben. In Wahrheit ist das die Zeit, die man schon allein bei einer direkten Fahrt ohne Zwischenstopp braucht. Samstag nachmittag war Stau auf dem Weg vom Flughafen Antalya, wir fuhren noch zu 3 oder 4 anderen Hotels bevor wir endlich da waren, das waren dann in Summe 3h Busfahrt. Der Fahrer hielt auch zwischendurch an, um aufs Klo zu gehen und sich einen Kaffee zu holen. Fanden wir jetzt nicht so toll wenn man ein müdes Kind mit hat und seit 12h unterwegs ist und einfach nur ins Hotel will. Das Hotel selbst ist dafür direkt am Strand gelegen, rundum nichts Störendes, dafür aber auch keine Möglichkeit was zu erleben oder mal spazieren / flanieren zu gehen (man könnte aber gerne 20 Minuten in der prallen Sonne ohne Gehweg zum Mini Shopping Center gehen, das fanden wir aber auch nicht wirklich erstrebenswert). Die großen Wiesen in der Anlage fanden wir sehr angenehm, viel Grün, fast wie im Freibad. Der Strand leider sehr grob, überall mit Steinen durchmischt und stellenweise echt schmerzhaft ohne Schuhe (immer wieder spitze Steine). Die Beschattung der Liegen ist gut.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Absolut unterdurchschnittlich! Für Kinder gibt es den Miniclub, da kann man die Kids abgeben und sie werden (lt. der Aussage anderer Eltern) sehr lieb bespaßt. Wenn das Kind aber nicht volle 2h alleine dort bleiben möchte, gibt es keine Spielsachen oder Zimmer die man nutzen kann. Es gibt den Spielplatz (Rutsche, Wippe und Schaukel), der auch überdacht ist und sehr nett gestaltet, allerdings wird der schnell mal langweilig ohne Ball, Bobby Car etc. Da kennen wir wesentlich besseres aus anderen Hotels! Eine eigene Spielfläche am Strand (zB mit SANDSPIELZEUG und Beschattung) für die Kinder gibt es nicht. Man muss alles selbst mitbringen oder im Hotelshop teuer kaufen. Somit spielen die Kinder Sand zwischen den Liegen oder in der prallen Sonne. Der kleine Spielplatz am Strand (2 Rutschen und 2 Schaukeln) hatte nur an 4 von 10 Tagen ein Sonnensegel drüber, tagsüber in der prallen Sonne nicht zu empfehlen, aber abends schön ruhig am Meer. Die Animateure waren hauptsächlich für die Erwachsenen da, wobei das Angebot überschaubar war (Darts, Boccia, Beachvolleyball, Aquagym, Step Aerobic, Fußball und Wasserball). Bei einem so großen Animationsteam muss weit mehr drinnen sein. Wir hatten schon Urlaube bei TUI wo 3 Animateure weit mehr angeboten haben. Manchmal fiel etwas aus, stattdessen wurde dann Party gemacht. Aushang gab es keinen, das bekam man mit viel Glück mit. Zum Beispiel gab es einmal Schaumparty im Pool mit gefühlt 120 Dezibel Musik Beschallung direkt davor - für ein Kinderhotel völlig unangebracht. Dasselbe gilt für die Hüpfburg, die eigentlich ein aufblasbarer Hindernisparkour im Pool war, wo auch wieder nur größere Kinder und Erwachsene mitmachen konnten und man mindestens 10 Minuten in der prallen Sonne vor den Lautsprechern anstehen musste. Nichts für eine Familie mit Kleinkind. Die Kinderdisco fand jeden Abend um 20:30 Uhr statt, viel zu laut und zu spät. Die Kinder tanzen direkt vor den Boxen, das machen Erwachsene nicht mal in der Disco. Die Kinder sind müde vom Tag, haben gegessen und werden dann nochmal voll aufgedreht. Wir waren nur einmal dort, das reichte uns. Die Shows finden meist um 21 Uhr statt, wir konnten leider keine davon besuchen weil wir das Kind spätestens da ins Bett gebracht haben. Im wesentlichen fanden wir keine gratis Kinder Animation außer wir hätten das Kind für die Dauer von 2h abgegeben, wobei selbst da noch Geld gemacht wurde. Malen heißt zB es werden T-shirts oder Taschen bemalt, die die Eltern vorher kaufen müssen. Papier gibt es offenbar nicht. Abends werden neben der Kinderdisco Sandbilder angeboten, die kosten 7 Euro pro Stück. Das Game Center (Spielautomaten, Elektroautos für Kinder die dann mit Musik und blinkend um den Pool fahren, etc.) ist auch extra zu bezahlen. Etwas einfaches wie Basteln, Tanzen, Musizieren wird nur im Miniclub im Rahmen des Programms gemacht, wenn das Kind abgegeben wird. Ansonsten kann man als Eltern mit dem Kind nichts gemeinsam machen. Selbst in unseren früheren TUI Urlauben wurde zB Perlenketten auffädeln gratis angeboten. So etwas wie Spielestationen gibt es hier nicht. Besonders schade fanden wir, dass der riesige Pool (bis auf die Stufen) überall 1,30m tief war. Für Nichtschwimmer nicht geeignet. Es drängten sich daher alle Kinder im Alter von etwa 2 bis 7 Jahren auf den ersten beiden Stufen zusammen um zu tauchen, erste Schwimmversuche zu machen, Ball zu spielen, Handstand zu üben und was Kinder eben so alles gerne machen im Wasser wo sie stehen können. Das war auch der einzig schattige Platz im ganzen Pool. Der "Kinderpool" ist abgelegen und nur 40cm tief. Zum Spielen für Kindergartenkinder ok (Rutschen, Spritzen etc.), aber auf Dauer zu heiß weil die Kinder nicht mal bis zur Hüfte im Wasser sind. Es gibt dort kein WC, keine Umkleide und keine Getränke. Der Baby Pool (10cm und 40cm tief) ist beschattet, aber klein und direkt neben den Rutschen. Es gibt noch den Delphin Relax Pool inmitten der Unterkünfte, der ist allerdings durch eine Brücke geteilt. Das große Becken ist wieder 1,30m tief und man wird vom Bademeister vertrieben wenn man mit einem Kind zusammen hineingehen will (Kinderhotel?). Der zweite Teil ist 70cm tief und ideal für Nichtschwimmer, allerdings sehr klein und überfüllt, vor allem abends.