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Markus Oliver (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 2 Wochen • Strand
All Inklusive Familien Hotel mit Einschränkungen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schöne Hotelanlage mit großer Poollandschaft. Leider wird All Inklusive nur mit Einschränkungen umgesetzt. Super Tui Kids Club. Die Schlafcouches für Kinder sollten dringend getauscht werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind recht klein für vier Personen. Unser Zimmer war leider noch nicht renoviert aber trotzdem in Ordnung und sauber. Das Bett für die Kinder ist eine Zumutung, da es sehr unbequem ist. Wir haben schon deutlich bessere Schlafcouches erlebt. Ein Mail an die Rezeption hat leider keine Abhilfe geschaffen. Für ältere Kinder würde es überhaupt nicht funktionieren. Das WLAN ist sehr schlecht und dies hatten wir bereits im Vorfeld gelesen. Wir hatten daher ein zusätzliches Handy als Hotspot dabei.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Große Auswahl an verschiedenen Speisen und qualitativ sehr gut. Die negativen Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar. Sicherlich gab es auch mal Sachen, die nicht unseren Geschmack getroffen haben aber es gab genügend Alternativen. Lediglich das All Inklusive Konzept hat Luft nach oben. Beim Wasserpark gibt es keine Getränke Station in der Nähe. Die Bar die am nächsten dran ist darf nur mit T-,Shirt betreten werden und man muss dann durch die halbe Anlage laufen um nur mal Getränke zu holen, wenn man gerade kein T-Shirt hat. Auch die Zeiten an den Bars für Getränke sind nicht optimal, da man nur zu bestimmten Zeiten Getränke bekommt oder wieder durch die halbe Anlage laufen muss. Für den Preis sollten auch Cocktails Inklusive sein, die nicht aus dem Automaten kommen.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • In der Nähe sind nur Hotels aber dies war uns bewusst. Für 4-6 Euro kommt man mit dem Taxi zum Strand oder nach Playa del Inglés.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Tui Kids Club ist super. Die Kinder waren begeistert, da nicht nur gespielt wird sondern den Kindern auch Inhalte vermittelt werden wie zB Umweltschutz. Die Animation für Erwachsene können wir nicht beurteilen. Das in der gesamten Pool Anlage Ballspiele verboten sind ist für mich nicht nachvollziehbar. Zumindest im Aquapark oder in einem Pool sollte dies in einem Familienhotel erlaubt sein. Das Luftmatratzen Verbot kann ich verstehen. Leider musste einzelne Pools öfter gesperrt werden, da nicht alle Eltern ihren Kindern Schwimmwindeln angezogen haben und es daher zu "Zwischenfällen" kam. Die Mitarbeiter haben dann schnell den Pool gesperrt aber vielleicht hätten sie lieber mehr auf das Tragen von Schwimmwindeln achten sollen als Ballspiele zu verbieten. Ausserdem waren fast alle Liegen bereits gegen 9h reserviert. Die Handtücher wurden vom Personal aber nicht entfernt, obwohl dies vor 10 Uhr erfolgen sollte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus Oliver
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Kunde. vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals hervorheben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass das Zimmer nicht groß genug war. Sie können sich jederzeit an der Rezeption nach der Möglichkeit eines Upgrades erkundigen. Es freut uns zu hören, dass Sie das Essen abwechslungsreich und von guter Qualität fanden. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar zu den Cocktails und werden ihn bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihre Kinder von der Unterhaltung begeistert waren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Das ist sehr wichtig für uns und hilft uns zu erkennen, wo wir uns verbessern müssen. Mit freundlichen Grüßen. Guest Relations