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Dani (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage mit kleinen Einschränkungen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel ist sehr schön angelegt. Das karibische Design ist wunderschön. Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals können ebenfalls nicht bemängelt werden. Es gibt allerdings ein paar Punkte, die ich für die Buchung eines Familienhotels wichtig zu erwähnen finde. 1. Es darf tatsächlich nicht mit einem Ball oder ähnlichem im Pool gespielt werden. Sofort erfolgt ein Pfiff der engagierten Bademeister. Wir sind mit einem 13 Jährigen Jungen verreist und haben ein Familienhotel ausgewählt. Das Spielen im Pool gehört zu den beliebtesten Aktivitäten im Urlaub. Dies hat die Stimmung tatsächlich getrübt. Auch die Erklärung des Veranstalters, dass damit die anderen Gäste nicht gestört werden sollen, kann ich nicht ganz nachvollziehen. Der riesige Pool ist durch Brücken getrennt. Daher ergibt es insgesamt 4 Pools. Plus die Rutschen Pools und einen Pool nur für Erwachsene. Man könnte durchaus 1 bis 2 Pools für das Spielen mit Bällen freigeben und hätte dann noch genügend Ausweichmöglichleiten für die Schwimmer. 2. Der künstliche Strand besteht aus vielen kleinen Kieselsteinen. Diese landen natürlich auch im Pool. Das macht das Laufen ins oder im Wasser sehr unangenehm, wenn man ständig auf kleine Steine tritt. Es ist nett anzusehen, aber nicht sehr vorteilhaft in meinen Augen. 3. Außerhalb des Club Angebotes gibt es für Kinder nicht allzu viele Möglichkeiten gemeinsam zu spielen. Es gibt eine Tischtennisplatte, die dauerhaft besetzt ist. Das Spielen im Pool ist wie beschrieben untersagt. Es gibt einen Volleyballplatz, der aber ebenfalls mit den kleinen Kieselsteinen gestaltet ist, sodass dieser eigentlich nur auf Socken genutzt werden konnte. Tagsüber wurden die Kiesel auch extrem heiß. Der Rutschen Pool bildet noch ein kleines Highlight und etwas Abwechslung. Es gibt aber ein großes Angebot für die Kids in den Kids Gruppen etwas zu unternehmen. Unser Sohn hatte dafür ein ungünstiges Alter. Mit 13 zu alt für die Maxis, aber eigentlich noch zu jung, um mit den 16 Jährigen Aktivitäten zu machen. Außerdem gibt es Billardtische und eine Spielhölle - natürlich gegen Gebühr.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein schönes Familienzimmer. Ich war überrascht,wie wenig hellhörig die Zimmer waren. Allerdings erreichte die Klimaanlage nur das erste Zimmer. Wenn man die Trennwand geschlossen hat, wurde es im zweiten Schlafbereich extrem warm.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wie schon oft beschrieben in den Bewertungen können auch wir das Buchen von Frühstück und Abendessen in einer App zu festen Zeiten nicht nachvollziehen, wenn sich am Ende eh keiner an die Zeiten hält. Es kam zu den Stoßzeiten zu Warteschlangen am Restaurant. Wir haben dann Frühstück nur noch an der Poolbar eingenommen. Sehr zu empfehlen. Außerdem sind die beiden Themenrestaurants - chinesisch und italienisch - jeweils einmal pro Woche buchbar - sehr zu empfehlen. Das Essen insgesamt war so wie wir es von 4 Sterne a.I. Hotels gewohnt sind. Wer bei dem großen Angebot nichts findet, der sucht was zum Meckern. Fisch und Fleisch gab es jeden Abend frisch beim live Cooking zubereitet. Die Getränke im a.I. sind ok. Mehr aber auch nicht. Aber auch das kennen wir im Grunde nicht anders. Wer großen Wert auf Marken Alkoholiker legt, der kann ein Upgrate auf Premium dazu buchen oder für die jeweiligen Getränke einen Aufpreis bezahlen.


    Service
  • Sehr gut
  • Wir können nichts Negatives über den Service sagen. Die Rezeption war extrem hilfsbereit, die Zimmer wurden regelmäßig gereinigt. Das Personal im Gastrobereich war teilweise etwas überfordert, aber alles in allem waren alle freundlich und bemüht. Besonders hervorheben möchte ich noch, dass die Liegen am Pool tatsächlich vor 10 Uhr nicht reserviert werden dürfen und ggf. vom Personal abgeräumt werden. Finde ich top!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt ca. eine halbe Stunde zu Fuß vom Strand entfernt. In der direkten Umgebung gibt es nicht viel. Wir hatten in der 2. Woche ein Auto, was ich sehr empfehlen würde. Taxi zum Strand kostet ca. 6 Euro. Vom Flughafen war der Transfer bei uns 40 Minuten. Mit dem Auto sind es gute 20 Minuten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam war groß und es wurde viel angeboten. Es war jedoch nicht aufdringlich. Die abendlichen Shows waren nett.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dani
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehrte Dani, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu kommentieren und zu bewerten. Es ist sehr nützlich für uns, Feedback von unseren Kunden zu erhalten, um zu wissen, was die Roadmap zu folgen ist. Bezüglich Ihres Kommentars über die Regel des Ballspielens in den Pools möchten wir Ihnen mitteilen, dass dies aus Sicherheitsgründen geschieht, da es andere Personen treffen kann. Wir möchten hinzufügen, dass wir Aktivitäten für Kinder ab 13 Jahren anbieten, es stimmt, dass der Maxi-Club für Kinder bis zu 12 Jahren ist, aber auch Teenager von 13 bis 17 Jahren haben ihre Aktivitäten, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Kind nicht in der Lage war, sie zu genießen, bitte zögern Sie nicht, alle Fragen zu stellen, die Sie haben. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Personal und unsere Dienstleistungen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel wiederholen möchten, werden wir Sie mit offenen Armen empfangen. Mit freundlichen Grüßen, The Guest Relations