TUI KIDS CLUB Maspalomas Princess

Sehr geehrter Matthias, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel Maspalomas & Tabaiba Princess geteilt haben! Es freut uns sehr zu hören, dass der Service Ihre Erwartungen übertroffen hat und dass Sie unsere Einrichtungen als schön und familienfreundlich empfanden. Es ist besonders belohnend zu wissen, dass das Unterhaltungsangebot ausgezeichnet für Ihren Sohn war und dass während Ihres Aufenthalts eine gute Mischung von Kindern aller Altersgruppen anwesend war. Wir bedauern jedoch, dass die Zimmer nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie das Gefühl haben, sie benötigen eine Renovierung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen mitteilen, dass wir bereits dabei sind, Verbesserungen an unseren Zimmern zu planen, um sicherzustellen, dass unser Komfort- und Stilstandard auf dem neuesten Stand und einladend für alle unsere Gäste bleibt. Zudem sind wir besorgt zu hören, dass die Temperatur der Speisen nicht ideal war, und verstehen, dass dies das Speiseerlebnis beeinträchtigen kann. Wir überprüfen unsere Verfahren zur Aufrechterhaltung der Speisentemperatur, um sicherzustellen, dass diese heiß und appetitlich serviert werden. Seien Sie versichert, dass unser Personal täglich unsere strengen Protokolle bezüglich der Handhabung, Lagerung und Temperatur der Lebensmittel befolgt, um einen hohen Standard an Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie erwägen, uns erneut zu besuchen. Wir werden uns freuen, Sie wieder willkommen zu heißen und Ihnen die Verbesserungen zu zeigen, die auf Ihrem wertvollen Feedback basieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Wertschätzung und Ihre konstruktiven Kommentare. Wir freuen uns darauf, Sie bald für einen noch zufriedenstellenderen Aufenthalt zu sehen! Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team