TUI KIDS CLUB Maspalomas Princess

Sehr Geehrte Familie P., wir hoffen, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten und dass Sie diese wunderschöne Insel während Ihres Urlaubs genossen haben. Es tut uns leid zu hören, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen und wir entschuldigen uns dafür. Bezüglich Ihres Kommentars über Teenager möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir ein spezielles Programm für sie haben, das auf der Hotel-App und auf den Totems an der Rezeption zu finden ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Informationen während Ihres Aufenthalts nicht finden konnten. Was die Sicherheit im Zimmer betrifft, möchten wir hinzufügen, dass wir alle Vorschriften einhalten und ständig Audits durchführen, um die Sicherheit und Qualität für alle unsere Gäste zu gewährleisten. Da wir ein Familienhotel sind, haben wir spezielle Bereiche für Raucher und erlauben das Rauchen in den Gemeinschaftsbereichen und Zimmern nicht. Vielen Dank für die Worte, die Sie unserer Reinigungs- und Wartungsabteilung gewidmet haben, wir werden Ihren Kommentar weiterleiten. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, wenn Sie wieder nach Gran Canaria kommen, Mit freundlichen Grüßen, The Guest Relations