Aus DeutschlandDie Anlage ist sehr sauber und gepflegt. Die Pools sind alle samt unbeheizt, was den Kindern teilweise zu kalt gewesen ist. Personal in allen Bereichen sehr nett und zuvorkommend. Der Strand gehört nicht zum Hotel sondern ist öffentlich. Der Weg dorthin ist leicht zu finden und auch für Kinder zu meistern. Leider ist der Weg vermüllt und ungepflegt. Trotz Ankunft um 08Uhr am Resort sind die Zimmer nicht vor 14Uhr bezugsfertig. Für Familien mit Kindern (Mittagsschlaf) ist die Wartezeit wirklich sehr nervenaufreibend. Für Handtücher ist eine Kaution von 20€ pro Poolhandtuch zu hinterlegen, was okay ist aber vorher auch so beschrieben sein sollte. Handtücher können alle 2 Tage kostenlos getauscht werden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Familie aus dem Harz |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Familie aus dem Harz, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die Anlage und die Sauberkeit gefallen haben. Wir bedauern, dass die Wassertemperatur der Pools für Ihre Kinder unangenehm war und werden Ihr Feedback dazu an die zuständige Abteilung weitergeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Zimmerverfügbarkeit bei Ihrer Ankunft und verstehen, dass dies für Familien mit kleinen Kindern eine Herausforderung sein kann. Ihr Hinweis zur Sauberkeit des Weges zum Strand ist wichtig, und wir werden versuchen, das zu verbessern. Die Kaution für die Handtücher ist eine gängige Praxis, und wir werden sicherstellen, dass zukünftige Gäste darüber besser informiert werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Insotel Team
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