TUI KIDS CLUB Riu Oliva Beach

Wir haben uns aufgrund der fantastischen Lage direkt am Strand für dieses Hotel entschieden. Da es deutlich älter ist und aufgrund bestehender Umweltschutzauflagen nicht saniert werden kann, war uns der Zustand des Hotels bekannt. Wir halten uns aber in der Regel überwiegend außerhalb des Hotels auf und für uns war die Lage ausschlaggebend. Das Hotel war deutlich besser als erwartet, was nicht zuletzt mit dem sensationellen Engagement der Mitarbeiter zu tun hat. Extrem problematisch war die Situation mit dem weiterhin grassierenden Noro-Virus. Wir haben viele Gespräche von betroffenen Gästen mitbekommen und leider sind auch wir beide erkrankt. Dadurch hatten wir lediglich 2 Tage nach Anreise "Urlaub" und den Rest unserer Woche echtes Elend! Die Mitarbeiter des Hotels tun wirklich alles! Sobald man sich an der Rezeption meldet und die Erkrankung mitteilt, erhält man Wasser in Flaschen und einen Eimer. Leider melden sich nicht alle erkrankten Gäste und dadurch kämpft das Hotel auf verlorenem Posten! Diese Gäste gefährden nicht nur die anderen Gäste, sondern auch die Mitarbeiter des Hotels! Die Zimmermädchen reinigen die Virus belasteten Zimmer/Bäder/Toiletten, ohne zu wissen, dass erkrankte Gäste diese benutzen und können sich nicht schützen. Aus den Gesprächen, die wir mitbekommen haben, wissen wir, dass nicht alle Gäste bis zum Abklingen der Symptome auf den Zimmern bleiben. Es ist nicht möglich zu kontrollieren, ob diese Gäste die notwendige Hygienemaßnahmen einhalten. Die Reinigungskräfte können die Massen an Stühlen und Tischen gar nicht nach jedem Gast desinfizieren! Eine Katastrophe war die Reaktion der TUI Reiseleitung, die zunächst unterstellte, man habe die Erkrankung mitgebracht und dann sagte, "es erkrankten ja nicht Alle". Also ist das Problem bekannt und man nimmt billigend in Kauf, dass die Gäste krank werden. Wir haben uns inzwischen erholt, aber es sind deutlich ältere Gäste vor Ort gewesen und kleine KInder, die eine solche massive Erkrankung vielleicht nicht so gut wegstecken. Das ist fahrlässiges Handeln seitens des Reiseveranstalters. Das Problem ist seit Monaten bekannt und das Gesundheitsamt involviert. Unsere Nachfragen bei der TUI wurden im Vorfeld der Reise so lange abgewimmelt, bis der Zeitpunkt verstrichen war, zu dem eine Umbuchung noch zu vertretbaren Stornierungskosten möglich gewesen wäre. Die TUI hat behauptet, das Problem sei nicht bekannt, obwohl wir mit der Rezeption des Hotels telefoniert haben und die Einschaltung des Gesundheitsamtes bestätigt wurde. Fazit: klare Empfehlung für das Hotel, wenn der Noro-Virus nicht mehr grassiert. Überhaupt keine Empfehlung für den Reiseveranstalter TUI, der Umgang mit den Kunden ist unterirdisch!!!

Die Zimmer sind abgewohnt. Das Mobiliar und die gesamte Ausstattung sind verschlissen. Aber, unser Zimmer war absolut sauber! Die Zimmermädchen machen einen sensationell guten Job! Es gab ein Problem mit unserem Bett, dass innerhalb von 15 Minuten perfekt gelöst wurde! Für uns ist die Lage des Hotels ausschlaggebend gewesen. Wir wussten, in welchem Zustand das Hotel ist und waren angenehm überrascht, wie engagiert die Mitarbeiter die Mängel mit ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft auszugleichen versuchen. Daher wäre der Zustand der Zimmer kein Grund, nicht noch einmal zu buchen.

Für 3* top! Jeder sollte wissen, dass es sich bei Hotels dieser Größe immer um Massenverpflegung handelt. Dafür war das Angebot wirklich gut und jeder sollte etwas finden können! Auch in den Restaurants war das Servicepersonal herausragend freundlich!

Alle Mitarbeiter des Hotels haben das Wohl der Gäste im Blick! Einen solchen Service haben wir in keinem 5* Hotel erlebt!

Die Lage, die heute zu den Problemen mit dem Umweltschutz führt, ist einmalig. Das Hotel liegt unmittelbar an einem fantastischen Strand, der so weitläufig ist, dass man immer ein schönes Plätzchen findet. Man kommt ohne Probleme mit Bus oder Taxi in den nächstgelegenen Ort, ist aber, wenn man Ruhe sucht perfekt verortet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand