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Julia W. (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2024 • 2 Wochen • Strand
Serviceorientierung - leider Fehlanzeige
3,0 / 6

Allgemein

Wir waren bereits mehrfach in TUI Blue Hotels in der Türkei und im Vergleich hat das Preis-/Leistungsverhältnis im TUI Magic Life Beldibi für uns nicht gestimmt. Unser erstes Zimmer war nicht wie beschrieben und hatte einige Mängel (z.B. kein Doppelbett, sondern Einzelbetten; Tür schloss gar nicht bis sehr schwer), die trotz mehrfachen Nachfragens nicht behoben wurden. Am zweiten Tag haben wir dann ein (kostenpfichtiges) Upgrade genommen. Das neue Zimmer war wesentlich schöner. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant, war bis auf wenige Ausnahmen alles andere als serviceorientiert und machte nicht den Eindruck, als würde es seine Arbeit gerne verrichten. An den Bars musste man unglaublich lange warten, da es sehr wenig Personal gab und dieses sehr langsam arbeitete (auch hier wenige Ausnahmen). Die alkoholfreien Cocktails schmeckten aber sehr lecker. Die Essensauswahl war insgesamt sehr übersichtlich und wenig abwechslungsreich. Die vegetarische Auswahl war unklar (falsche und/oder unzureichende Beschrifungen) und sehr eintönig. An der veganen/glutenfreien Ecke hatte man wirklich keine ********** sich zu bedienen. Sehr lieblos und geschmacklos. Beim Mittag- und Abendessen war es trotz halb vollem Hotel, nicht immer einfach noch einen Platz zu bekommen. Es gibt eine Ecke mit Smoothies zum Frühstück, diese bestehen jedoch nur aus Wasser und riesigen Obst-/Gemüsestücken. Es gab nicht die Möglichkeit sich z.B. beim Frühstück Omlette o.Ä. nach Wunsch machen zu lassen, was wir aus anderen Hotels gewohnt waren. Hervorzuheben ist die sehr schöne und gepflegte Anlage (ob man am Nachmittag, wenn alle Leute am Strand/Wiese liegen, mit dem Rasenkantenschneider arbeiten muss, sei dahingestellt) mit einem tollen Ambiente. Am Strand gab es nicht allzuviele Liegen und diese waren schnell besetzt, dafür gab es viel Platz auf der Wiese davor. Im Meer und am Strand schwammen bzw. lagen unglaublich viele kleine und größere Plastikteile, dafür kann das Hotel natürlich nichts, aber schön ist es trotzdem nicht. Die Lage ist sehr gut, am Abend hat man direkt vor dem Hotel in der Straße sehr viele Einkaufsmöglichkeiten. Die Musik des Animations-/Sportteams am Pool war unglaublich laut, auch am anderen Ende der Anlage hatte man davon keine Ruhe. Ein ganz großes Lob möchten wir an das Entertainment-Tanz-Team am Abend aussprechen. Wir haben bislang keine Shows auf solch hohem Niveau in einem Hotel gesehen! Auch wenn uns die Anlage sehr gut gefallen hat: Insgesamt würden wir in dieses Hotel nicht wiederkommen, denn der Service, das Essen und das gesamte Preis-/Leistungsverhältnis haben uns absolut nicht überzeugt. Wir hatten in anderen Hotels einen wesentlich höheren Standard für den gleichen oder sogar geringeren Preis bekommen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Juli 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Julia W.
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Kommentar bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen und uns übermittelt haben. Wir bilden die Meilensteine unserer Servicequalität, die mit Ihrem Feedback auf Perfektion abzielt, und wir kommen schnell in diese Richtung. In Übereinstimmung mit unserem Serviceverständnis, das auf die Zufriedenheit der Gäste abzielt, ist Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung. Ihre Kommentare wurden an die zuständigen Abteilungen und unser Management weitergegeben. Wir möchten darauf hinweisen, dass die notwendigen Forschungsarbeiten und Maßnahmen ergriffen werden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder in unserem Hotel zu beherbergen und uns die Möglichkeit zu geben, Sie mehr zu erleben, als Sie es sich erträumt haben. Wir hoffen, Sie so bald wie möglich wieder in unserem Hotel zu sehen. Hochachtungsvoll Tui Magic Life Team

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