TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Janine, Sie haben den TUI MAGIC LIFE Cala Pada für Ihren Urlaub im Juni 2025 gebucht und nach einem zweitägigen Aufenthalt bei Holidaycheck bewertet. Hierfür danken wir Ihnen. Unser großes Team hat den Anspruch, unsere Gäste vom ersten Moment an bis zum Check-out genussvoll und mit dem ein oder anderen ganz persönlichen „MAGIC MOMENT“ zu begeistern. Wir bedauern, dass wir diese Begeisterung bei Ihnen nicht erwecken konnten und Sie sich sogar veranlasst fühlten, einen Hotelwechsel vorzunehmen. Vollkommen zu Recht dürfen Sie erwarten, dass Ihr Zimmer, nicht nur bei der Anreise, „picobello“ geputzt ist. Das dies in Ihrem konkreten Fall laut Ihrer Aussage nicht der Fall war bedauern wir und möchten uns hierfür auch herzlich entschuldigen. Wir werden diesen Hinweis an die Hausdame und Ihr Team weitergeben und darauf achten, in der Zukunft noch sorgfältiger die Zimmer zu putzen und zu kontrollieren. Richtig ist, dass Kinderfreundlichkeit nicht nur in der Gesellschaft hein hohes Gut sein sollte, sondern auch im TUI MAGIC LIFE Cala Pada ganz „großgeschrieben“ wird, allerdings versuchen wir auch Gäste, die nicht der „Kern-Zielgruppe“ entsprechen, sei es Paare, Singles, oder Senioren eine wunderbare Zeit zu bereiten. Wir sind ein wenig erstaunt, dass es Ihnen innerhalb von einem Aufenthalt von einer Nacht gelungen ist, bei einer ca. 70.000 m2 großen, parkähnlichen Hotelanlage mit großem, schattenspendendem, altem Baumbestand, vier Pools, drei Restaurants, zwei Bars und einem riesigen Sport- und Freizeitangebot sich so einen Überblick verschafft zu haben, uns einen „Award für ein einfaches Familienhotel“ verleihen zu wollen?! Oder unseren Gästen absprechen, dass sie keine hohen Ansprüche hätten?! Aus unserer Sicht ist das schon ein wenig anmaßend, ebenso wie Ihre Aussage, daß das Hotel dringend eine Rundumerneuerung benötige… Sie sprechen von „keinerlei schönen und vor allem ruhigen Rückzugsorten“ am Pool. Bei allem Respekt, aber haben Sie z.B. nicht in unmittelbarer Sportpool und COFFEE-HOUSE Nähe unsere diversen Bali-Betten wahrgenommen?! Hat Sie nicht unsere Liegewiese, teilweise mit großen, schattenspendenden Pinien bewachsen, unterhalb des Activity-Pools gelegene Liegewiese angesprochen?! Wir könnten noch weitere Vorzüge unserer Anlage aufzählen, aber das würde hier zu weit führen. Wir freuen uns, und das ohne jegliche Ironie oder gar Sarkasmus, dass Sie in ein anderes TUI Hotel umgezogen sind und vor allen Dingen dort rundum zufrieden waren und hoffen, dass Sie der großen TUI Familie auch in Zukunft die Treue halten werden. Ihr TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team vertreten durch Deputy General Manager Matthias Amend