TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Leider ein sehr ernüchternder und enttäuschender Urlaub. Wir, zwei Erwachsene und zwei Kinder, fahren mehrmals im Jahr in unterschiedliche Hotels, die eine ähnliche Preisstruktur haben. So etwas haben wir allerdings noch nicht erlebt. Der Service war sehr schlecht. Man hatte das Gefühl, die Angestellten zu stören, wenn man ein Anliegen hatte. Bis auf wenige Ausnahmen waren die meisten genervt, wollten nicht angesprochen werden und man hatte nicht das Gefühl, dass man ein gern gesehener Gast war, dem man einen erholsamen und schönen Aufenthalt ermöglichen möchte.

Die Zimmer sind sehr einfach und zweckmäßig eingerichtet. Leider war die Zimmerreinigung wenig zufrieden stellend. Überall waren Haare. Nach der Reinigung war mehrmals die Terassentür geöffnet, so dass im Erdgeschoss schnell jemand hätte einsteigen können. Das Toilettenpapier wurde nicht aufgefüllt, so dass man auf die Suche gehen musste.

Das Essen im Hauptrestaurant war sehr schmackhaft - allerdings wurden die Speisen nur sehr spärlich und selten aufgefüllt, so dass man nicht auf alle Angebote zugreifen konnte. Ein weiteres NoGo war, dass es bei der Abreise um 6 Uhr morgens kein abgespecktes Frühstücksangebot gab - gerade bei einer solchen Anlage, wo viele Kinder mitreisen ein Unding.

Der Service war sehr schlecht. Man hatte das Gefühl, die Angestellten zu stören, wenn man ein Anliegen hatte. Bis auf wenige Ausnahmen waren die meisten genervt, wollten nicht angesprochen werden und man hatte nicht das Gefühl, dass man ein gern gesehener Gast war, dem man einen erholsamen und schönen Aufenthalt ermöglichen möchte. Beim Essen bspw. wurden die Speisen nur spärlich und selten wieder aufgefüllt - einige Cooking-Stationen blieben häufig unbesetzt, die Gäste warteten dann auf das Auffüllen der Speisen- sprach man Angestellte anderer Stationen an, zeigten sie sich genervt und kümmerten sich nur gemächlich um die Anliegen. Das Servicepersonal im Restaurant war hoffnungslos überfordert. Benutzte Teller wurden nur äußerst selten weggeräumt, man musste selbst sein benutztes Geschirr wegräumen. Eine besondere Begegnung hatte ich, als ich eine Servicekraft fragte, ob sie mir die benutzten Teller abnehmen würde - ihre Reaktion hat alles an Unverschämtheit übertroffen. Sie bedachte mich mit einem äußerst genervten Augenverdrehen und knallte die Teller auf den Tisch neben uns, von dem gerade ein Ehepaar aufgestanden war, um sich ein Dessert zu holen. Auf diesem riesigen Gelände gab es abends nur 2 Bars, von der eine schon um 22:00 Uhr schloss. Schon ca. 15 Minuten vor Schließung konnte man keine Getränke mehr beziehen und wurde an die Hauptbar verwiesen. Pünktlich um 22:00 wurde das Licht ausgeschaltet - unabhängig davon, wie viele Gäste noch an den Tischen saßen und ihre Kartenspiele oder ähnliches unterbrechen mussten oder ob Gäste gerade ein kostenpflichtiges Billiardspiel begonnen hatten. Man hatte das Gefühl, das Hotel wollte vorgeben, wann man bitteschön keine Getränke mehr zu ordern hatte und ins Zimmer gehen sollte. Abgesehen davon, war diese Bar immer nur durch eine Servicekraft besetzt, die zwischendurch lieber um die Ecke mit dem Handy spielend eine Zigarettenpause einlegte, anstatt die wartenden Gäste zu bedienen. Getränke oder bsp. Nougatcreme, die an der Crepestation leer waren, konnten frühestens zwei Tage später aufgefüllt werden, nachdem mehrmals nachgefragt wurde. Die Anlage war insgesamt sehr unsauber. Der Poolbereich wurde während unseres gesamten Aufenthalts nicht ein einziges Mal gesäubert oder abgespritzt. Benutzte Taschentücher, Essensreste und klebrige Spuren von umgekippten Getränken der Vorgänger wurden in der gesamten Zeit unseres Aufenthalts nicht beseitigt. Auf meine Beschwerde wurde zwar sehr freundlich reagiert und wir erhielten Obst und eine Flasche Wein - allerdings wurde der Poolbereich nach wie vor nicht gereinigt und auch der allgemeine Service verbesserte sich nicht.

Das Hotel liegt in der Nähe einer kleinen Bucht. Leider sind mehrere Strandcafes verlassen und ziemlich heruntergekommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Nahezu alle Angebote müssen über die App gebucht werden - schwierig, da das WLAN nicht funktioniert- abgesehen davon ein absolut widersprüchliches Konzept. Man wird im Urlaub, in dem man ja eigentlich von Zeit- und Termindruck Erholung sucht, wieder eingeengt. Spontane Teilnahme nicht möglich. Besonders bitter war das für meinen Sohn, der am Volleyballspiel der Kids teilnehmen wollte (man musste sich da nicht anmelden, da es ein Angebot des Kidsclub war) und dies nicht möglich war, da er sich morgens nicht angemeldet hatte. Obwohl er mit einem Erziehungsberechtigten zum Treffpunkt erschien, durfte er nicht mitmachen und musste zusehen. Da verhält sich das Animationsteam anderer Hotels wie RIU oder Iberostar deutlich gastfreundlicher.