TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Yvonne, nach Ihrem Aufenthalt im Jahr 2014 in unserem Vorgängerhotel, haben Sie im Juli 2022, gemeinsam mit Ihrer Familie, für zwei Wochen dem TUI MAGIC LIFE Cala Pada Ihr Vertrauen ausgesprochen. Dafür möchten wir uns ebenso herzlich wie für die Tatsache bedanken, daß Sie sich die Zeit genommen haben, das Erlebte mit anderen Usern auf Holidaycheck zu teilen. Die Meinung jedes einzelnen, sei es persönlich vor Ort, oder bei den einschlägigen Bewertungsportalen geäußert ist uns sehr wichtig, hilft Sie uns doch, unsere Angebote und Leistungen noch besser auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste zu adaptieren. Ganz herzlichen Dank für das besondere Lob an das Küchen-, Food and Beverage Team, die Reinigungskräfte sowie das Guest Service Team, die wie alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Tag für Tag alles geben, um unsere Gäste von unserem Haus zu begeistern. Leider scheint uns das in Ihrem Fall aber nicht vollumfänglich gelungen zu sein, was wir sehr bedauern. Wir bedauern, daß Ihr Sohn sich im Urlaub mit einer Mittelohrentzündung „rumplagen“ mußte und hoffen, daß er wieder vollständig genesen ist. Das sie die Pools als „sehr dreckig“ wahrgenommen haben bedauern wir sehr, können Ihre These aber nicht bestätigen, da wir durch mehrmalige tägliche Proben (und eventuell nötige Korrekturen) die Wasserqualität im Rahmen der strengen spanischen Vorgaben halten. Diese eigenen Proben werden in regelmäßigen Abständen durch unabhängige Kontrollen bestätigt. Das das Poolwasser Badewannentemperatur hat liegt in der Natur der Sache, da Sie, wie eingangs erwähnt, im Juli unsere Gäste waren und wir dazu noch selbst für diese Jahreszeit ungewöhnlich hohe Temperaturen hatten. Wir bitten, die klimatischen Bedingungen zu entschuldigen. Das Sie die Getränke am COFFEE-HOUSE und an der POOLBAR nicht in Gläsern ausgeschenkt bekommen, liegt an der Glasbruchgefahr in diesen Bereichen. Denn welcher Gast möchte sich schon während seines Urlaubes an der Poolterrasse, oder gar IM Pool an Glasscherben verletzen?! Bitte beachten Sie auch, daß Sie bei einer Vollauslastung unsere Gäste gewesen sind und ein Highspeed-Internetzugang, wie Sie ihn vielleicht aus privaten Haushalten kennen, nicht gewährleistet werden kann. Wir bedauern noch einmal, daß Sie unserem Haus keine Weiterempfehlung aussprechen konnten. Vielleicht finden Sie im großen Angebot der TUI MAGIC LIFE Familie ein Haus, was noch besser Ihren sicherlich zu Recht hohen Erwartungen gerecht werden kann, selbstverständlich würden wir uns aber sehr freuen, wenn Ihre Wahl, hoffentlich schon bald wieder, auf „Ihren“ TUI MAGIC LIFE Cala Pada fallen würde. Egal für welche Urlaubsdestination Sie sich entscheiden, wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und bleiben Sie gesund. Sonnige Grüße aus dem weiterhin hochsommerlichen Ibiza Ihr TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team um General Manager Karlo Petelin