TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Nicole, Im Juni 2023 hatten wir das Vergnügen, Sie gemeinsam mit Ihrer Familie im Mai 2023 für 2 Wochen als Gäste im TUI MAGIC LIFE Cala Pada gehabt zu haben. Vielen Dank, daß Ihre Wahl der Urlaubsdestination auf unser Haus gefallen ist. Ferner gilt unser Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus bei Holidaycheck zu bewerten. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, trägt sie doch immer maßgeblich dazu bei, unsere Angebote und Leistungen noch besser auf die Bedürfnisse & Wünsche unserer Gäste anzupassen. Wir freuen uns, daß Sie insbesondere die lukullischen Genüsse loben. Das Sonderlob geben wir gerne und den Küchenchef und unsere Küchencrew weiter. Wir können nachvollziehen, daß ambitionierte (Sport-) Schwimmer ihre Bahnen lieber in einem nicht temperierten Pool ziehen. Gerne möchten wir aber auch & gerade in der Vor- und Nachsaison (nicht nur) unseren kleinen Gästen einen Pool anbieten, dessen Wasser geheizt ist. Die Begründung, daß ausgerechnet im Sportpool eine Wärmepumpe eingebaut wurde ist, daß seinerzeit beim Bau des Sportpool (der deutlich älter als der Activity Pool ist) eine Wärmepumpe eingebaut wurde und somit beim Activity Pool auf den Einbau einer Wärmepumpe verzichtet worden ist. Unsere Bademeister sind angewiesen, im Sportpool den Bereich zum „Bahnen ziehen“ exklusiv für Schwimmer freizuhalten (außer die Schwimmschule erteilt Unterricht). Daran werden wir die Bademeister noch einmal erinnern. Vollkommen nachvollziehbar ist Ihrer Kritik der nicht sauber gespülten Gläser. In der Zeit Ihres Aufenthaltes hatten wir nämlich über mehrere Tage (ca. 5 Tage) eine sehr mangelhafte Funktion unserer Osmoseanlage. Daraus resultierte, daß auf sämtlichen Besteck (trotz vorhandener Poliermaschine), Geschirr und insbesondere Gläsern ein mehr als unschöner grauer Schleier zu finden war. Dieser Schleier war zwar kein Schmutz (sondern ‚nur‘ Kalk“, aber eben äußerst unschön. Wir bedauern diesen damals herrschenden Umstand sehr und bitten höflich um Entschuldigung. Dieser Umstand ist alles andere als „TUI MAGIC LIFE Like“. Es hatte recht lange gedauert, bis (aus Palma de Mallorca kommende) externe Hilfe in Form der Wartungsfirma bei uns eingetroffen war, seit den besagten ca. 5 Tagen läuft die Osmoseanlage aber wieder einwandfrei. Trotz Ihrer geäußerten Kritik hoffen wir, daß wir Sie eines Tages, hoffentlich aber schon bald wieder hier im TUI MAGIC LIFE Cala Pada recht herzlich willkommen und verwöhnen zu dürfen. Ihr Matthias Amend Deputy General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team