TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Britta, zunächst einmal gilt unser Dank, daß Sie im Oktober gemeinsam mit Ihrer Familie den TUI MAGIC LIFE Cala Pada als Ihr Urlaubsdomizil gewählt haben. Ferner danken wir, daß Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubseindrücke mit anderen Usern auf Holidaycheck zu teilen. Wir als Gastgeber versuchen immer das Gespür bezüglich der Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste zu entwickeln, allerdings unterstützen uns die persönlichen Gespräche vor Ort, oder die Kommentare in den einschlägigen Foren uns sehr bei der täglichen Arbeit. Wir bedauern sehr, daß Sie Ihr Zimmer als nicht sauber wahrgenommen haben, besonders das Bad, ist doch gerade das Zimmer der Ort, in dem in Sachen Sauberkeit alles perfekt sein sollte. Haben Sie sich diesbezüglich an unseren freundlichen Guest Service oder die Rezeption gewendet?! Wie dem auch sei, wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, daß das Zimmer nicht „picobello“ gewesen ist und die Hausdame bitten, noch mehr auf die Putzleistung ihrer Zimmermädchen zu achten. Schade, daß Sie die Gastronomie und die lukullischen Genüsse nur als „o.k.“ wahrgenommen haben, wird sie doch, bis auf manchmal etwas zu wenig warme Temperatur des Essens, in aller Regel sehr gelobt. So wären wir sehr daran interessiert gewesen, was konkret gefehlt oder nicht gepasst hatte. Ganz besonders befremdlich ist für uns Ihre Aussage, daß das Personal nicht freundlich gewesen sei, sind es doch gerade unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die das Herz und die Seele unseres Hauses ausmachen und immer alles zum Wohle unserer Gäste geben und das immer, auch wenn die Gesichtsmasken keinen Blick auf den Mund erlauben, mit einem Lächeln. Zu Ihrer Kritik bezüglich des zu geringen Angebotes beim Sport würden wir gerne unseren Gast Andreas, der im September 2021 bei uns vor Ort war, zitieren, der da schreibt: „Die Ausstattung für die Freizeitaktivitäten ist sehr gut. Mehrere Tennisplätze, Fußballfeld, Volleyballfelder, Bogenschießen, Sportstudio, dutzende Rennräder (Scott) und Mountainbikes (Scott) und Aerobic sowie artverwandte Aktivitäten . Wir selbst haben die Angebote für Aerobic, Sportstudio, Bogenschießen und Radfahren (Rennrad und Mountainbike) vielfach in Anspruch genommen.“ Bitte bedenken Sie auch, daß wir uns weiterhin in Pandemie-Zeiten bewegen und uns die lokalen Behörden, wie übrigens auch auf unserer Homepage geschrieben, Restriktionen auferlegt haben, die es für uns zu erfüllen gilt. Hier bitten wir die Covid-19 Einschränkungen zu beachten, die unter dem Link https://www.magiclife.com/de/de/cluburlaub/spanien/cala-pada/club-details/#c81025 abzurufen sind. Wir denken, daß es im Sinne des Gastes ist, die Teilnehmerzahl im Vorfeld durch Anmeldung über unsere App zu regulieren, als die Teilnehmer unangemeldet zu den Sportveranstaltungen erscheinen zu lassen und dann einige Gäste aufgrund Teilnehmerbegrenzungen nicht an der Veranstaltung teilnehmen zu lassen. Wir bedauern, daß Sie für sich den Entschluss gefasst haben, TUI MAGIC LIFE nie mehr zu besuchen und laden Sie recht herzlich ein, Ihre Überlegung noch einmal zu überdenken und würden Sie gerne bald wieder in einem der TUI MAGIC LIFE Resorts recht herzlich willkommen heißen und verwöhnen. Ihr TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team