TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Lieber Benjamin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen erst einmal recht herzlich für unsere sehr verspätete Antwort auf Ihren Holidaycheck-Kommentar entschuldigen. Unser Standard ist es, innerhalb von 48 Stunden nach einer Veröffentlichung zu antworten, allerdings gelingt das leider nur während der Hotelöffnungszeit. Nach einer Winterpause ist unser Haus nun wieder seit wenigen Tagen geöffnet und wir wieder gerne für unsere Gäste persönlich vor Ort, aber auch zur Beantwortung von Gästekommentaren da. Unser Dank gilt Ihnen und Ihrer Familie, daß Sie uns im Oktober letzten Jahres Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns, daß Sie mit der Anlage an sich, den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sowie den gastronomischen Angeboten sehr zufrieden waren. Herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte. Wir bedauern aber, daß Ihre Zufriedenheit nicht unseren Zimmern galt. Auch bedauern wir, daß wir Ihnen nicht bereits bei Ihrer Anreise, Ihr Zimmer für die gebuchten vier Personen hergerichtet haben und bitten diesen Mißstand zu entschuldigen. Unsere Intention ist es, unseren Gästen, egal ob Groß oder Klein, einen erlebnisreichen, genußvollen, entspannten – ja einfach einen schönen Urlaub zu bieten und es in keinem Falle Gründe zur Beanstandung geben sollte.. Sollte eine Reklamation aus Sicht des Gastes doch einmal nötig sein, gibt es kompetente und freundliche Kolleginnen und Kollegen bei der TUI in Hannover, die die Vorgänge aufnehmen und kundenorientiert bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir als Hoteliers auf die Bearbeitung nur sehr bedingt Einfluß haben. Trotz Ihrer Unzufriedenheit mit Ihrem Zimmer hoffen wir, Sie schon bald wieder in einem TUI MAGIC LIFE, vorzugsweise im TUI MAGIC LIFE Cala Pada recht herzlich willkommen heißen und verwöhnen zu dürfen. Bleiben Sie gesund und seien Sie recht herzlich aus dem sonnigen Ibiza gegrüßt. Ihr Matthias Amend Assistant General Manager Und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team