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Birgit (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Für Action+Fun goldrichtig!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Großzügige, weitläufige Anlage; leider nur eine Bar im Außenbereich; drei Pools, drei Restaurants; sauber, für die Anzahl der Gäste zu wenig Liegestühle (morgendlicher Kampf...Handtuchbelegung) und zu wenig Schattenmöglichkeiten (Sonnenschirme zu klein+ zu wenig) Schade: adults only heißt für mich: mindestens 18 Jahre! Wäre wünschenswert! Bei diesem Konzept möchte man eben KEINE Kids bzw. Familienurlaub ! Es hatte aber leider ca. 1/3 Teenies...höchstens 16 Jahre (mit Eltern); Alkoholkonsum scheint kein Thema zu sein!


Zimmer
  • Eher gut
  • Gute, bequeme Betten; passable Kopfkissen; eine ebenerdige Dusche wäre mir lieber als eine Badewanne; TV etwas arg kleiner Bildschirm


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Flavour ist sehr gut- absolut empfehlenswert! Hier ist alles stimmig! Das Essen abends in der Taverne ist gut, allerdings ist die Atmosphäre nicht so toll - zu dunkel und sie unterscheidet sich einfach zu wenig vom Mittagstisch (lediglich Tischdecken und Gläser). Hauptrestaurant: Wie oben bereits beschrieben ist es hier auch abends eindeutig zu laut; die Servicekräfte sind größtenteils nicht geschult...da wird dir z.B. der Teller unter der Nase weggezogen, während du die Gabel noch im Mund hast (freundlich aber übereifrig); das Angebot der Speisen ist zwar einerseits recht vielfältig, aber fast immer das Gleiche, etwas mehr Abwechslung wäre wünschenswert; sehr schade finde ich, dass Fischauswahl, Meeresfrüchte und Krustentiere (völlige Fehlanzeige), die vor Ort täglich frisch aus dem Meer kommen und auf jedem Markt und in jeder Taverne zu günstigen Preisen zu bekommen sind, hier nicht angeboten werden. Qualitativer Vergleich mit ROBINSON : hier: nur mittelmäßig.


    Service
  • Eher gut
  • Sehr freundlich, aber im Gastrobereich (Hauptrestaurant) leider viel zu laut und "Bahnhofsatmosphäre", d.h. ständiges Geklirre und Geschepper, die Abräumwagen fahren an deinem Esstisch vorbei, bleiben auch direkt neben dir stehen, sodass man die Essensreste vor den Augen der Gäste in den Müll kratzt (für mich ein absolutes NO GO!!!) - Niveau Jugendherberge!; Zimmer: zuverlässig und sauber, die eigenen Kosmetikutensilien auf dem Waschtisch, so wie die Dinge auf dem Nachttisch werden allerdings jeden Tag beim Säubern gnadenlos zusammengeschoben ins Eck. Man weiß auch nicht, wer für sein Zimmer zuständig ist (kein Name/Kärtchen), sodass man keine Ahnung hat, an wen die Tipps/Obolusse auf dem Kopfkissen jeweils gegangen sind.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Heraklion (und Knossos) in 15 Minuten zu erreichen; Strandabschnitt des Hotels groß genug und rechts und links deutlich abgegrenzt (kleiner, freier Bereich ohne Liegestühle) von den nächsten Hotels; Andere Ausflugsziele wie Rethymnon und Chania liegen 1 bzw. 2 Stunden Fahrt entfernt.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Darauf liegt ganz offensichtlich der Schwerpunkt- die allermeisten Animateure/das Entertainment -Team sind sehr freundlich und machen wirklich einen sehr guten Job; vereinzelt hat es auch ein paar Exemplare, die etwas "nachgeschult" werden müssen, aber das hat der Chef des Teams hervorragend unter Kontrolle...tip top, nichts zu beanstanden!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Birgit, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu unserem TUI MAGIC LIFE Candia Maris zu schreiben. Es ist sehr schade, dass wir Sie von unserem Hotel, unserer Gastromie und unseren Serviceleistungen nicht überzeugen konnten und Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden konnten, jedoch werden wir Ihr Feedback dankend annehmen. An dieser Stelle möchten wir gerne erwähnen, dass wir ein TUI MAGIC CLUB sind, wessen Konzept sich wesentlich von dem anderen unterscheidet. Aus diesem Grund soll man es nicht vergleichen, sondern eher genießen, da bei unserem Konzept die Highlights und die Angebote verschieden sind. Zusätzlich möchten wir Sie darüber in Kenntnis geben, dass es genug Liegen überall im Club gibt, quasi 800 Liegen für 580 Gäste. Bezüglich einer Bar im Außenbereich haben wir die Poolbar und am Abend alle Partys findet im Party Area (Außenbereich) statt. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts bzw. bei Ihrer Buchung angesprochen hätten, dann hätten wir Ihnen ein Zimmer mit Duschen reservieren können. Unser Gäste Service Team, unser Koch Chef sowie das ganze Management Team sind immer vor Ort und haben ein offenes Ohr für Meinungen und Anregungen. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes diesbezüglich angesprochen hätten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem etwas Positives von Ihrem Urlaub mitgenommen haben und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Das Management Team

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