TUI MAGIC LIFE Fuerteventura

Clubhotel mit Kinderbetreuung und int. Küche. Der Strand ist direkt über eine steile Treppe erreichbar. Zum Essen gibt es reichlich aber der Rezeptionsservice ist leider nicht gut. Unten habe ich aufgeschrieben was schief gelaufen ist. ( Service )

ich reise sehr viel und bin sehr häufig circa 6x im Jahr in Hotel unterwegs. Dort angekommen, haben wir eingecheckt und unser Zimmer bekommen. Beim Check in verwies ich noch auf ein E-Mail zur Bestellung von einem Kinderbett etc. wie von Ihnen angegeben und dies auch uns bestätigt wurde, ob alle im Zimmer sei. Die Dame an der Rezeption selbstverständlich. Im Zimmer war dann leider nix da. Unsere Tochter 2,5 Jahre brauchte das Bett und es war nicht leicht es zu bekommen. Leider hat auch unsere Tresor nicht funktioniert „Beim Tippen Fehlermeldung HOLD“ und die Klimaanlage nur leicht kühle Luft raus kam. Diese war mehr laut als Funktionstüchtig. Das sagten wir an der Rezeption und es kam ein Sicherheitsmann der nur leider Spanisch sprach. Er konnte das Problem nicht beheben und sagte nur Rezeption gehen. Was wir auch gemacht haben und die aber uns erst mal nicht weiterhelfen konnte. Am nächsten Tag ging ich wieder zur Rezeption. Erklärte die Situation und mir wurde gesagt ich muss warten bis jemand kommt. Keiner kam zu mir nach mehrmaligen Nachfragen !! Urlaub auf den Zimmer 1 TAG ! Am nächsten Tag ging ich wieder zu Rezeption und diese wusste nicht wirklich wann das Problem erledigt wird und fuchtelten nur mit Funkgeräten wild rum weil keine Antwort kam. Ich beschwerte mich bei TUI Service direkt vor Ort, dann über die Beschwerde SMS und wurde dann auf die Guest Service verwiesen, der ein paar Meter weiter in der Ecke war. Diese war schon etwas kompetenter und schaffte es, ohne dass ich im Zimmer verweilen musste das der Tresor getauscht wird. Nach Anreisetag, 1 Tag auf den Zimmer und ein halben Tag Beschwerde hatte ich zumindest meine Unterlagen, Uhr und Schmuck meiner Frau gesichert. Die Klimaanlage blieb leider ein Problem was nicht gelöst werden konnte nach mehrmaligen Nachfragen ! Da man im Urlaub auch andere Gäste kennenlernt wurde mir berichtet das die Klima nicht richtig funktioniere und dies auch bekannt ist. Am besten wurde uns empfohlen eine Karte stecken zu lassen, was ja nicht gerade umweltfreundlich und sinnvoll ist. Das wurde uns auch von der Rezeption empfohlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand