TUI MAGIC LIFE Kalawy

Ein (Alb) Traum. Vorab: ich bin absoluter Kalawy Fan und war bereits mehrfach in der Anlage. Anlage ist traumhaft, Essen toll und der Service absolut top! Nur dieses Mal war es ein absoluter Albtraum für meine Tochter und mich, denn nach den ersten Urlaubstagen wurden wir beide extrem krank. Durchfall, Übelkeit, Fieber usw. - das volle Programm. Wir verbrachten die Tage im Zimmer mit Tee und trockenen Semmeln - und das bei all inclusive. Wir brauchten beide mehrfache Infusionen (Antibiotika, Cortison usw.), damit wir uns einigermaßen auf den Beinen halten konnten und damit der Rückflug nicht gefährdet war. Offenbar hat es nicht nur uns erwischt - gefühlt war die halbe Anlage krank. Auch gab es in der Apotheke die benötigte Medizin nicht mehr, was aufgrund der großen Nachfrage für sich spricht. Auf Rückfrage beim Personal und auch bei den TUI Ansprechpartnern gab es nur die Rückmeldung, dass dies sehr ungewöhnlich sei und sie uns nichts sagen dürfen. Unsere Erkrankung kam definitiv aufgrund Bakterien in der Anlage. Ob vom Essen oder auch vom Pool - wir wissen es nicht. Es gab wohl in der Anlage Probleme mit der Umwälzung im Pool, was wir nun aus diversen Quellen wissen. Dies ist für mich absolut unverständlich und ein absolutes NO GO! Hier hätte man den Pool sperren und die Gäste informieren müssen! Man merkte vor Ort direkt, wie leid es den Angestellten tat, dass so viele Gäste erkrankt waren. Von 8 Urlaubstagen, waren wir 5 Tage vor Ort krank und kämpfen aktuell immer noch massiv mit den Nachwirkungen des Urlaubs. Ich kann nur hoffen, dass wenigstens die knapp 3000 Euro Arztkosten von unserer Versicherung übernommen werden. Nichts desto trotz möchten wir uns ganz besonders bei Lena vom Gästeservice bedanken. Sie macht einen mega Job und hat sich rührend um uns gekümmert. Auch Dr. Ayman und sein Team leisteten super Arbeit. Danke für eure Unterstützung, auch wenn es für uns nun sicherlich der letzte Besuch in dieser wunderschönen Anlage war.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Bester Service

• Gästebetreuung

Sehr freundlich und hilfsbereit!

Beliebte Aktivitäten

• Nichts

Nur erwartete Kosten

• Nein

Arztkosten