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Frank (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 2 Wochen • Strand
Das Kalawy ist jetzt ein Katzenherberge
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren schon 15 mal im Kalawy. Es war das letzte mal. Auf Grund der Massen von Katzen ( es sind wieder 3 neue Würfe dazugekommen) hat das Hotel ein Hygiene Problem. Eine Katze hat direkt im Hauptrestaurant ihren Wurf in einem Stehpult kurz vor dem linken Eingang zum Buffet. Die Katze bettelt penetrant nach Essen, geht auf den Tisch, schleckt zum Frühstück die Milch aus den Kännchen. Kinder und Erwachsene fassen die Katzen an und gehen mit ungewaschenen Händen ans Buffet. Viele Gäste hatten auch zu unserem Zeitpunkt Magen-Darm Beschwerden. Die Apotheke und der Arzt verdienen gut im Kalawy. Die Katzen urinieren und kacken überall hin. Im Bereich des Trattoria riecht es besonders schlimm. Kater markieren an die Sessel der Wunderbar, liegen auf den Sesseln und werden von einigen Gästen angelockt. Auch sehen die Sessel sehr schmutzig aus. Andere Gäste haben sich direkt bei der Managerin beschwert. Sie sind „abgeblitzt“. Die Managerin ist wohl eine große Katzenliebhaberin. Sie ist mittlerweile „Betriebsblind“. Jetzt hat ja der Robinson Club das Gesamtmanagement über Magic Life übernommen. Vielleicht sollten diese mal über einen Austausch im Kalawy nachdenken. Positiv erwähnen möchte ich aber das tolle Personal im Restaurant, Bar und Strand. Auch der Roomboy hat Tolle Arbeit geleistet.


Zimmer
  • Eher gut
  • Funktionell, aber nicht mehr zeitgemäß. Möbel veraltet.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen hat sich wöchentlich wiederholt. Vor Corona war das Essen deutlich besser und vielfältiger. Das Essen im Trattoria und East war gut.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Beschwerde bezüglich der Hygiene im Restaurant (wegen den Katzen) wurde vom Reiseleiter und der Rezeption nicht ernst genommen. Erst eine Beschwerde bei TUI direkt hat etwas bewirkt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Hotel liegt einsam an einer schönen Bucht. Zum Schnorcheln geht man über einen Steg. Zum Schwimmen direkt an die Lagune.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Habe hier nur Nordic Walking genutzt. Danke an Ayman.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:66-70
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Frank, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr langjähriges Vertrauen in das TUI MAGIC LIFE Kalawy. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Mal nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass die Katzen Sie gestört haben und dass diese insbesondere im Hauptrestaurant nichts zu suchen haben. Wir haben Ihre Bedenken ernst genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um die Situation zu verbessern und werden auch weiterhin alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine unvergessliche und angenehme Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre positiven Worte bezüglich des Personals im Restaurant, Bar und Strand sowie des Roomboys bedanken. Wir werden sicherstellen, dass dies an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TUI MAGIC LIFE Kalawy Team

    Offizielle Hotel Homepage