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Thomas
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2024
Willkommen im Katzenhotel
4,3 / 6

Allgemein

Willkommen im Katzenhotel! Man kann es nicht anders sagen. Die Katzen sind überall und springen auf die Liegen, Stühle und Tische im Restaurant. An den Bars sind sie natürlich auch zu finden, genau so wie auf den Sofas im Innenbereich. Für Leute mit Allergie eine Freude! Handtücher sind nicht mehr nutzbar und beim Essen brauch ich keine Katze auf dem Tisch! Das geht leider gar nicht!!! Das Hotel fördert dieses auch noch und manche Gäste füttern die Katzen auch noch, so dass es so langsam überhand gewinnt. Sie verrichten ihr Geschäft am Pool und es riecht oft entsprechend. Im Prinzip ist es eine super schöne Anlage mit sehr freundlichem Personal. Trotzdem gibt es einige gravierende Schwachpunkte, die leider niemand aus der Führungsebene interessieren: - Katzen - Qualität des Essens - Pool für Kids, wenn die anderen Pools noch zu kalt sind - Keinerlei Feedback zu Reklamationen und sowieso unsichtbare Clubleitung Wir haben für uns entschieden, dass wir das in dieser Preisklasse jetzt erstmal nicht mehr akzeptieren werden und die nächsten Urlaube wo anders verbringen werden. Für Katzenliebhaber, die ohne Kids verreisen und nur im kalten Wasser schwimmen wollen und beim Essen auch nicht so viel Wert auf Qualität legen mit Sicherheit ein toller Club. Für uns aber erstmal nicht mehr. Das können Hotels, die bedeutend weniger kosten erheblich besser.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Essen ist leider nicht sehr abwechslungsreich und auch qualitativ nicht mehr so gut. Immer gleiches Gemüse, Obstauswahl sehr eingeschränkt und auch lokale Früchte sind kaum zu finden. Dafür aber Obst aus der Dose und matschige Bananen. Keine frisch gepressten Säfte und zum Frühstück nur Filterkaffee. Wir haben einige Abende erlebt, wo man eigentlich so gar nichts ansprechendes am Buffet gefunden hat. Die Spezialitätenrestaurants bieten leider auch nur das gleiche Essen etwas anders angerichtet als am Buffet. Die Spezialitätenrestaurants haben leider gar nichts mit der typischen Küche, für die sie stehen sollten, zu tun. Das können sehr viel günstigere Hotels bedeutend besser.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Animation

Das Einheimische Personal war durchweg sehr zuvorkommend und bemüht. Ebenso die Animation und die Kinderbetreuung. Der Gästeservice ist leider eine Katastrophe. Probleme werden zwar mit einem wohlwollendem Blick notiert und beteuert, dass man eine Lösung sucht. Diese besteht aber nur darin auf die Abreise des Gastes zu warten. Trotz notierter Zimmernummer kein Feedback und keine Lösung. Über die App gemeldete Defekte im Zimmer wurden komplett ignoriert. Wir waren schon einige Male im Kalawy, aber die Leitung des Clubs haben wir noch nie zu Gesicht bekommen.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Kultur & Erlebnis
  • Sonstiges

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • kalt

Der Pool ist im Prinzip sehr schön, aber für unsere Zwecke leider eine Katastrophe. Es war nur der kleine Activitypool und der Relaxpool beheizt. Alle anderen Pools waren leider zu kalt. Unsere Kids spielen gern im Wasser und tauchen gern mal nach ihren Tauchringen. Das ist im Activitypool sehr oft nicht möglich, da dort oft Programm herrscht und für spielende Kids kein Platz ist. Aus dem Relaxpool wurden unsere beiden Mädels herausgeworfen weil sie geredet haben (wirklich nicht laut, es sind 2 ruhige Mädels). Eine Alternative wird leider nicht geboten. Die Krönung dabei ist, dass der Relaxpool zwischen Strandbühne und Activitypool liegt und somit vom hauseigenen Programm dauerbeschallt wird. Sorry TUI, das ist gar nichts und sehr schlecht!


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Das Hausriff ist zum schnellen Schnorcheln toll! Der Strand ist sauber und man kann auch spazieren gehen. Was leider nicht bedacht wurde ist, dass auf der rechten Seite des Strands die vorbeifahrenden LKW durch die Hupkonzerte schon arg nerven. Das ist leider nicht schön.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sightseeing
  • Museen

Die Fahrt nach Luxor ist sehenswert. Und Schnorchelausflüge immer toll!


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Thomas
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Hallo Thomas, Danke für deine Nachricht und das Feedback zu deinem kürzlichen Aufenthalt bei uns. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Familienurlaub nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat und du mit unserem Angebot und Service nicht zufrieden warst. Dein Feedback ist unglaublich wichtig für uns, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern. Wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und werden sie sorgfältig im Team besprechen, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind, und wir hoffen, dass du insgesamt trotzdem einen schönen Urlaub bei uns verbracht hast. Beste Grüße, Dein TUI MAGIC LIFE Kalawy Team

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