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Urlauber
Verreist als Paar • September 2024
Freundliches Personal, schöner Strand, satt sein, heißt nicht zufrieden sein.
3,4 / 6

Allgemein

Das liegt eher an den Antwortmöglichkeiten. Das Zimmer im Eigentlichen (mein persönliches Problem war das Kissen, und dadurch hab ich nicht viel geschlafen, und hatte jeden Morgen Nackenverspannungen), der Umgang im Hotel mit den Gästen, all das war in Ordnung. Uns hat das Essen nicht zugesagt. Und zwar so sehr, das uns das wichtigst genug erscheint, es in Vergleich mit anderen Universal Hotels, oder anderen Hotels gleicher Kategorie, auch im Preisvergleich, zu sehen und zu bewerten.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Das Bett war in Ordnung. Mir war das Kissen zu flach und nachgiebig. Ein Dekorkissen wollte ich nicht nutzen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Es geht besser. Wenig Abwechslung, mitunter bei frisch nachgelegtem Essen, verkocht und fade. Das Personal ist aufmerksam und freundlich. Beim Show Cooking ist mal einer im Dienst, der mit Spaß dabei, mal eben einer, der unorganisiert und freudlos dreinschaut. Der junge Mann fiel uns schon auf.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Gut

Bester Service

  • Rezeption

Das Team rund um die Zimmerreinigung war freundlich. Sie lächelten immer, grüßten und unser Zimmer war immer zur unserer Zufriedenheit hergerichtet. Auch im Restaurant und am Pool war immer wer da, freundlich und hilfsbereit.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand
  • Kultur & Erlebnis
  • Sonstiges

Wie bereits erwähnt, sind wir gern wandern, gucken uns umliegende Orte an, und schalten einfach vom Alltag ab.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Entspannen
  • Strandspaziergang
  • Sonstiges

Gott bewahre, dass dieser Strand mal so voll wie in Cala Millor oder Cala Agulla werden könnte. Er ist zum Abschalten und einfach da sein für uns ein Traum.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sightseeing
  • Sonstiges

Wir gehen grundsätzlich gerne Wandern. Das kann man bekanntlich überall auf der Insel sehr gut In den umliegenden Höhlen kennen wir bereits. Die naheliegenden Orte kann man immer wieder gut besuchen und Neues entdecken.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Urlauber, Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen in unserem Hotel Universal Castell Royal. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Derzeit arbeiten wir an den notwendigen Aspekten, um nicht nur das Produkt, sondern auch den Service verbessern zu können. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen unsere Verbesserung zu zeigen. Mit freundlichen Grüssen aus Mallorca Román de Román Hoteldirektor Hote Universal Castell Royal ****