Universal Hotel Lido Park & Spa

Guten Tag Elisabeth Besten Dank für Ihr Feedback aus Ihren Ferien in Peguera. Es freut uns sehr, dass es Ihnen einmal mehr sehr gut gefallen hat bei uns. Wir möchten uns auch auf diesem Weg nochmals für den Vorfall bei der Abreise in aller Form entschuldigen und haben volles Verständnis für Ihren Unmut. Es waren 16 Personen, die mit dem Frühflug nach Basel zurückreisten – mit dem Bustransfer. Nachdem diese oben und abgereist waren, schloss der Nachtportier den Speisesaal wieder. Der VIP-Transfer geht ja etwas später. Es war sein Fehler, dass er nicht nachgeschaut hatte, ob noch weitere Personen im Saal waren. Gemäss Aussage der Portiers haben diese sich dafür entschuldigt, aber sicher waren da auch Verständigungsprobleme. Wenn man Unglück hat kommt noch das Pech dazu wie es so schön heisst. Tatsächlich hatte das VIP-Taxi auch noch Verspätung, weil der Wagen unterwegs eine Panne hatte. Wir sind froh, dass schlussendlich doch noch alles geklappt hat. Wir sind sicher, dass dies ein einmaliges Vorkommnis war. Der Nachtportier wird mit Sicherheit in Zukunft zweimal nachschauen, ob niemand mehr im Saal ist. Wir freuen uns Sie in einem andern Jahr ohne Komplikationen wieder bei uns begrüssen zu dürfen und benützen die Gelegenheit uns für Ihre langjährige Kundentreue zu bedanken. Freundliche Grüsse Ihr Universal Hotel Lido Park