Universal Hotel Lido Park & Spa

Guten Tag Stefan Entschuldigen Sie bitte dass unser Email sich mit Ihrer Hotelbewertung gekreuzt hat. Wie ich Ihnen schon im Email erklärt hatte bedauere ich es sehr, dass wir Ihnen in dieser sehr unangenehmer Situation nicht wirklich viel weiterhelfen konnten. Leider ist es so, dass wir von rechtswegen nicht viel mehr machen dürfen, als Sie auf den Polizeiposten zu verweisen, wie das meine Arbeitskollegin von der Rezeption richtig gemacht hatte. Auch das Überprüfen der Überwachungskameras hat leider nicht viel mehr Licht in diese dunkle Angelegenheit gebacht. Ich selber habe über 6 Stunden alle 8 in betracht kommenden Kamaras überprüft und sah zwar wie Sie mit den Rucksäcken hinter der Kamara aus dem Bild gehen konnte dann aber nicht eindeutig nachweisen wie sie von da weg kamen (ein Umstand den ich selbstverständlich der Policia Local komunizierte). Ebenso bitten wir erneut und sehr intensive alle unsere Gäste die beiden Zugangstüren die vom Strand ins Hotel führen gut hinter sich zu schliessen, damit kein Unbefugter auf das Hotelgelände kommen kann. Nichts zu trotz bitten wir natürlich auch die Gäste zur eigenen Sicherheit alle Wertgegenstände im Zimmersafe auf zu bewahren und stellen an der Rezeption auch mehrere Safes zur Verfügung für Gäste die noch nicht Ihr Zimmer bezeihen konnten oder aber schon verlassen mussten vor später Abreise. Natürlich hoffe ich, dass Sie Ihren beiden Rucksäcken so wie allem darin befindenen wieder Herr werden. Ich denke dass die Policia Local mit Ihren Angaben über den Verbleib Ihrer elektronischen Gegenständen (Handylokalisierung) sicherlich gute Fortschritte machen wird. Ich bitte Sie nochmals um Entschuldigung für diesen bittern Nachgeschmack Ihres sonst so genossenen Sommerurlaubs und wünsche Ihnen einen erfolgreichen Restsommer. Freundliche Grüsse Oliver Kunz Hoteldirektor