Universal Hotel Lido Park & Spa

Buenos días Wolfgang Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht rundum geniessen konnten. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer angeboten, wenn Sie uns bereits während Ihres Aufenthaltes von den störenden Geräuschen berichtet hätten. Die Direktion ist ja wie Sie schreiben sehr präsent und löst wenn immer möglich aufkommende Probleme umgehend vor Ort. Schade, dass Ihnen unser Essensangebot nicht entsprochen hat. Wir legen wir grossen Wert auf ein hochwertiges gastronomisches Angebot mit täglich wechslenden Themenabenden. Ihre Kritik werden wir mit dem Küchenchef besprechen und Verbesserungsmassnahmen einleiten. Wir freuen uns über die positiv bewerteten Punkte wie die Sauberkeit und den Service. Ihre Kritikpunkte werden in unser umfassendes Qualitätsmanagement miteinfliessen. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüsse aus Mallorca Ihre Direktion vom Lido Park Universal Hotels