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Susanne (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Fast perfekt!
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider gleich das Negative! Überbuchung und demzufolge für die 1.Nacht ein anderes Hotel, ärgerlich, umständlich (im Ausweichhotel wurden wir auch noch drei Stunden hingehalten) und hektisch am nächsten Morgen wegen gebuchter geführten Radtouren. Zwar stand uns das Zimmer, wie versprochen, ab 9.30uhr zur Verfügung aber die zugesagten Sonderleistungen als Entschädigung blieben aus. Als Wiedergutmachung hätte man uns nämlich das Zimmer zumindest bis zur Abreise lassen können. Nein-Punkt zwölf mussten wir raus. Das fanden wir sehr enttäuschend. Der Rest war zum Glück super, wie Essen, Lage des Hotels, top Zimmer war ein Bonus mit super Meerblick, Sauberkeit und Personal sehr gut. Ansonsten würden wir nicht mehr kommen. Poolanlage glänzt leider nur mit dem tollen Ausblick, das man gegen Entgeld Liegen für den kompletten Aufenthalt reservieren kann um die Belagerung mit Handtüchern zu vermeiden macht das allgemeine Problem noch schlimmer. Handtücher fallen gleich auf, die angebrachten Schilder an den Liegen muss man suchen um sicher zu sein das die Liege frei wäre. Schlecht gelöst! Wir kommen wieder,dann bitte ohne Umsiedlung!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:46-50
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Susanne Vielen Dank für Ihr Feedback auf Holidaycheck, wir freuen uns sehr über die überaus guten Bewertungen! Wir entschuldigen uns nochmals an dieser Stelle, dass Ihr gebuchtes Zimmer aufgrund eines Kommunikationsproblems mit dem Reiseveranstalter in der ersten Nacht nicht zur Verfügung stand. Wir sind froh, dass Sie Ihren Urlaub danach im Zimmer mit dem tollen Meerblick doch noch richtig geniesen konnten. Ihre Kritik zum System mit den Liegen nehmen wir zur Kenntnis und überlegen uns, wie wir die reservierten Liegen noch besser signalisieren können. Wir freuen uns jetzt schon, Sie wieder bei uns zu begrüssen zu dürfen und in der nächsten Bewertung hoffentlich den Titel „Ganz Perfekt!“ zu lesen! Herzliche Grüsse aus Mallorca Ihre Direktion vom Universal Hotel Lido Park