Aus der Schweiz- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ich war nun schon das dritte Mal in diesem Hotel, die ersten zweimal als es noch 3 Sterne hatte. Da waren wir sehr zufrieden mit der Sauberkeit und dem Service. Leider hat dies sehr nachgelassen obwohl das Hotel nun 4 Sterne besitzt. Das Besteck war z.T. sehr schmutzig, häufig klebte noch das Essen des Vorgängers an der Gabel oder dem Teller. Die Sauberkeit des Bades lässt auch zu Wünschen übrig, der Luftabzug ist übel verstaubt, die Türen haben Flecken welche eigentlich einfach weggewischt werden könnten. Die Tücher wurden nicht immer gewechselt wenn sie auf dem Boden lagen. Die "Tischreservierung" ist ein Witz, man bekommt zwar einen Tisch zugeordned, am nächsten Tag sitzt aber schon jemand anderes da, also neuer Tisch, am nächsten Morgen setzt man sich wieder dorthin und wird angeschnautzt weil dort schon das Abendgedeck liegt. Sehr schade, das Hotel war vorher echt spitze, aber so werden wir dort nicht mehr hinfliegen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ralf |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Ralf Vielen Dank für das Feedback und für den bereits 3. Besuch bei uns! Wir bedauern, dass Sie dieses Jahr nicht mehr wie gewohnt zufrieden abgereist sind. Als erstes möchten wir uns für die offenbar ungenügende Reinigung der Zimmer und des Bestecks entschuldigen. Dies darf natürlich nicht vorkommen, Ihr Kommentar wird umgehend mit den Verantwortlichen besprochen und Massnahmen eingeleitet. Wir legen selbstverständlich grossen Wert auf die Sauberkeit, dies ist deshalb auch ein Punkt der normalerweise sehr positiv von den Gästen hervorgehoben wird. Wir entschuldigen uns ebenfalls für die unklare Tischzuordnung, was in Einzelfällen vorkommen kann. Es gibt Gäste die sich einfach einen Tisch setzen, was uns bei gleichzeitiger Ankunft vieler Gäste durch die Hände rutschen kann. Wir würden uns freuen, Sie nochmals bei uns zu begrüssen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und versprechen, dass wir uns in den angesprochenen Punkten weiternhin verbessern werden. Sonnige Grüsse aus Mallorca Ihr Hotel Lido Park Universal Hotels
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