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Jutta (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1-3 Tage • Strand
Lage top - Rest flop! Einmal und nie wieder!
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nach einem hervorragenden ****Hotel Hotel ähnlicher Preislage in Cala Ratjada haben wir dieses gebucht, um den Rest unserer Flitterwochen den anderen Teil der Insel kennen zu lernen. Ein böser Fehler! Wir haben schon vermutet, dass es für ein anderes Hotel schwierig sein wird, da mit zuhalten, aber was hier geboten wurde, war wirklich unmöglich. Aber im Detail: Positiv ist die tolle Lage, direkt zwischen 2 Badebuchten mit feinem Sand und die terrassenförmig angelegten Liegewiesen. Der Ort ist mit einem kleinen Spaziergang gut zu erreichen. Obwohl wir gesagt haben, dass wir auf Hochzeitsreise sind, haben wir ein Zimmer in einer Hotel-Ecke bekommen in der man Blick auf die Straße und das hässliche Garagendach des Nachbarhotels hat. Der Balkon war winzig und war durch einen hervorstehenden Klimaanlagen-Kasten nur zu 2/3 nutzbar. Die Einrichtung wirkte älter und abgenutzt, ein Sofa mit aufgeplatzter Naht, aber das Schlimmste: ständig rutschten die Betten auseinander! Im Bad waren zwar Toilettenartikel vorhanden, aber es war ebenfalls sehr klein. Als unser Fernseher keinen Empfang hatte konnte der Hausmeister nichts ausrichten, erst am nächsten Tag wurde er repariert. Bis auf das Zimmermädchen war das Personal unmotiviert bis unfreundlich. Als wir uns zum Frühstück an einen leeren Tisch setzten wurde uns das Besteck auf den Tisch geschmissen (wirklich!) und so kreuz und quer wie es lag, liegen gelassen. Auch der Koch der die Gerichte vor Ort zubereitet hat, machte einen unfreundlichen, genervten Eindruck und hat bereits eine halbe Stunde vor Frühstücksende kein Rührei mehr zubereitet. Auch Brötchen wurden nicht mehr nachgelegt. Das Essen war zwar frisch, aber absoluter Massenbetrieb, wirkte teilweise wie Kantinenessen. Für unsere Kurze Anwesenheit war es okay, aber einen zweiwöchigen Urlaub würde ich dort auf keinen Fall verbringen wollen. Mein Mann wurde leider magenkrank und konnte deshalb nicht am Abendessen teilnehmen. Als ich freundlich fragte, ob er einen Kamillentee bekommen könnte, wurde ich an die Bar geschickt, wo wir ihn selber bezahlen mussten. Wenn er trotz Halbpension nichts isst, sollte ein kostenloser Tee doch wohl drin sein! Wir kommen zwar gerne wieder auf die Insel, die uns landschaftlich super gefallen hat, aber garantiert nicht wieder in dieses Hotel. Denn für den gleichen Preis bekommt man woanders freundliche Mitarbeiter, die individuell auf den Gast eingehen, große gepflegte Zimmer, liebevoll zubereitetes Essen und eine schöne Hotelathmosphäre in der man sich super erholen kann.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jutta
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Jutta Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Hochzeitsreise bei uns nicht wie gewünscht geniessen konnten. Zu Ihrem Reisezeitpunkt war das Hotel voll besetzt, weswegen wir Ihnen leider keinen Zimmerwechsel anbieten konnten. Es tut uns Leid, dass das Sofa offensichtlich von der langen Saison gezeichnet war. Im Winter werden alle Möbel überprüft und repariert oder wo nötig ausgetauscht. Besonders besorgt uns der negative Kommentar über die Freundlichkeit der Mitarbeiter, ist doch gerade dies ein Punkt der besonders oft positiv bewertet wird und wir grossen Wert legen. Falls ein Gast erkrankt, bieten wir natürlich jeweils Hilfe an und offerieren normalerweise auch etwas Kamillentee oder weissen Reis. Dass Sie diesen an der Bar bezahlen mussten muss wohl auf ein sprachliches Verständigungsproblem zurückzuführen sein, dafür entschuldigen wir uns. Es freut uns, dass Ihnen wenigstens die tolle Lage und die Nähe zum Ortszentrum gefallen hat. Gerne würden wir Sie nochmals bei uns begrüssen um Sie davon zu überzeugen, dass Ihr schlechter Eindruck von uns wohl auf unglückliche Einzelfälle zurückzuführen ist. Wir werden Ihre Kommentare auf jeden Fall mit unseren Departement-Verantwortlichen besprechen und uns fürs 2016 noch weiter versuchen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen ein frohes 2016! Herzliche Grüsse aus Mallorca Ihr Universal Hotel Lido Park