Aus DeutschlandDer Empfang im Lido Park war bei weitem nicht so freundlich wie in anderen Hotels. Das Personal war eher kurz angebunden, es gab keine Erklärungen über Essenszeiten und Speisesaal, am Pool werden die Liegen, welche kostenpflichtig sind, zugeteilt. Auch das wurde uns nicht erklärt und wir mussten mehrfach hin - und herlaufen. Das Zimmer war schön groß und sauber, jedoch abgewohnt und das Sofa war völlig durchgelegen. Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick, welchen man durch einen großen Baum vor dem Balkon hindurch nur erahnen konnte, zudem musste man sich über die Brüstung beugen, um vom Meer etwas zu sehen. Im Zimmer lag dann gleich ein Upgrade - Angebot für nochmals mindestens 30 Euro pro Tag (je nach Zimmer)... Internet, Pooltücher, Poolliegen usw waren teuer zu bezahlen. Das Essen war sehr gut und reichhaltig, jedoch musste man auch hier am letzten Abend bar bezahlen und die Rechnung war nicht mehr auf das Zimmer möglich - warum konnte uns keiner erklären, die Kreditkarte war ja hinterlegt... Bei der Abreise haben wir etwas vergessen, auf vier eMails deshalb haben wir keine Antwort bekommen, bei einem Anruf wurde uns gesagt, das Teil sei verschickt worden - allerdings von der Reinigungsdame persönlich, nicht vom Hotel... Alles in allem würden wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen!
Das Zimmer war schön groß und sauber, jedoch ziemlich abgewohnt, Matratzen weich und durchgelegen. Minibar war keine vorhanden, jedoch ein Kühlschrank, was sehr angenehm war. Der gebuchte seitliche Meerblick hat einiges an Aufpreis gekostet, sehen konnten wir vom Meer aber nur etwas, wenn man sich über die Balkonbrüstuung gebeugt hat. Zudem stand auch noch ein großer Baum direkt vor unserem Balkon, so dass das Meer nur zu erahnen war - es ist nicht angebracht, für diesen Blick mehr Geld zu verlangen. Der direkte Blick ging direkt auf die ältliche Fassade das Nachbarhotels...
Sowohl das Frühstück - als auch das Abendbuffet war sehr vielfältig und lecker. Das Essen hat uns über vieles andere im Hotel hinweg getröstet. Einzig das Personal hätte auch hier zuvorkommender sein können...
Das Personal am Empfang und im Service war nicht unbedingt freundlich und zuvorkommend, teilweise sehr kurz angebunden. Wir hatten nicht das Gefhl, dass man sich freut, uns als Gäste zu haben. Das Hotel ist ständig ausgebucht, wahrscheinlich hat man es nicht nötig, Kundenbindung zu betreiben... Viele Angestellte sprechen Deutsch, was sehr angenehm war.
Der Strand ist auf beiden Seiten über jeweils gut 90 Stufen zu erreichen - man sollte schon gut zu Fuß sein... Der Ort Paguera ist ganz nett zum bummeln, auch wenn sich die vielen Souvenir - Geschäfte ständig wiederholen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liegestühle und Sonnenschirme am Pool sind kostenpflichtig und werden zugewiesen, in anderen Hotels gehören diese zum Service...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michaela |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 9 |
Guten Tag Michaela Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns, dass Sie die gute Lage des Hotels geschätzt haben und unser vielfältiges Frühstück und Abendessen genossen haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nicht zufrieden waren, ist doch gerade der persönliche Service normalerweise eine grosse Stärke von uns und wir bekommen sehr viel positives Feedback diesbezüglich. Dass einer unserer Empfangsmitarbeiter Ihnen zu wenig Informationen gegeben hat tut uns Leid, wir geben aber allen Gästen ein Infoblatt ab wo die wichtigsten Punkte aufgeführt sind. Es ist richtig, dass wir am letzten Abend normalerweise die Rechnung nicht mehr aufs Zimmer schreiben, da viele Gäste schon sehr früh am Morgen abreisen und bei vielen gleichzeitig abreisenden Gästen kann das Begleichen der Rechung länger dauern und wir können den Transfer nicht warten lassen. Deshalb bitten wir die Gäste jeweils die Rechnung einen Tag vor Abreise zu begleichen, auf dem Infoblatt wird darauf hingewiesen. Auf unserer Terrasse hat es schattenspendende Pinien. Dass diese bei einigen Zimmern ein wenig die Sicht aufs Meer verdecken ist nicht zu vermeiten. Schade, haben Sie uns wärend Ihres Aufenthaltes nichts gesagt, gerne hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel angeboten. Den Safe und die Liegen am Pool sind gegen Gebühr, dafür haben wir einen viel tieferen Basispreis als vergleichbare Hotels. So bezahlt jeder Gast nur was er auch wirklich braucht und im allgemeinen wird dies geschätzt. Bei vergessenen Gegenständen folgend wir einem internen Protokoll, nach Absprache der Etage mit der Rezeption werden die Gegenstände nachgesendet. In Ihrem Fall haben wir Ihre Kosmetiktasche, die Sie im Badezimmer vergessen haben, nach 2 Tagen nachgesendet. Wir hoffen, diese ist gut angekommen und es tut uns Leid, dass Ihre Email nicht beantwortet wurde. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Mallorcabesuch wieder in einem unserer Universalhotels begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse aus Mallorca Yannik Erhart Universal Hotels
Hotels in der Nähe von Universal Hotel Lido Park & Spa
Beliebte Hotels in Peguera
Beliebte Hotels in Spanien
