Universal Hotel Lido Park & Spa

Leider wurde das gebuchte Zimmer mit direktem Meerblick nicht gegeben. Haben 5 Nächte über meinen Geburtstag gebucht und Kategorie mir direktem Meerblick bezahlt. Der Veranstalter hat das bestätigt. Selbst nach sehr vielen Telefonaten und Gesprächen zwischen Agentur, Hotel, Veranstalter und Reiseleitung wurde das Zimmer, was auch noch frei war, nicht zur Verfügung gestellt. Auch eine Kaffemaschine, wie in der ursprünglichen Beschreibung, fehlte. Dem Hotel war das total egal, obwohl sie wussten, dass wir direkten Meerblick gebucht hatten, meinten sie, dass der Veranstalter den Fehler gemacht hat und wir für ein besseres Zimmer extra Zahlen können. 52 Euro pro Tag!!! Wenn die schon wissen, dass wir direkten und nicht seitlichen Meerblick gebucht haben und der Fehler nicht bei uns lag, hätte ein ordentliches Hotel das mit dem Veranstalter geregelt und nicht auf dem Rücken des Gastes ausgetragen. Den Aufpreis nochmal vom Gast zu verlangen war zudem unverschämt. Wir könnten nichts dafür.

Kellner:innen im Restaurant sehr nett

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