Universal Hotel Lido Park & Spa

Guten Tag Jeanette Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns dafür, dass das WIFI nicht immer reibungslos funktioniert hat. Wir arbeiten täglich mit der Betreibergesellschaft zusammen um den bestmöglichen Service zu bieten. Aufgrund der Infrastruktur auf Mallorca und der vielen Gäste, die gleichzeitig verbunden sind, kann zeitweise die gewünschte Geschwindigkeit nicht aufrecht erhalten werden. Um das allmorgentliche lästige Besetzen der Liegen zu vermeiden wurde auf Wunsch vieler Gäste die Möglichkeit eingeführt, die Liegen am Pool wochenweise reservieren zu können (13 EUR/Woche). Die nicht reservierten Liegen sind weiterhin kostenlos benutzbar. Den Föhn in Ihrem Badezimmer werden wir umgehend von unserem technischen Dienst überprüfen lassen. Ihre Kritik zu unserer Küche nehmen wir zur Kenntnis und lassen diese in unser Qualitätsmanagement einfliessen. Wir legen grossen Wert auf eine abwechslungsreiche und hochwerige Gastronomie, was sich auch in der hohen Durchschnittsbewertung von 5,4 auf Holidaycheck widerspiegelt. Wir freuen uns, dass Ihnen die Cocktails an der Bar geschmeckt haben und entschuldigen uns, dass Sie dafür offenbar teilweise zu lange warten mussten. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Mallorca Ihre Direktion vom Hotel Lido Park Universal Hotels