Universal Hotel Lido Park & Spa

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Lob an die Lage, das Zimmer, die Sauberkeit und die Terrasse. Es freut uns, dass Sie so viele positive Punkte an Ihrem Aufenthalt gefunden haben und wir werden es unseren Mitarbeiter weiter leiten. Wir bedauern, dass unser Gastronomieangebot nicht Ihrer Ansprüche erfüllt hat. In diesem Bereich ist es sehr schwierig, es allen recht zu machen. Wir empfangen Gäste aus den unterschiedlichsten Herkünfte und jeder hat die eigene Kultur und Bräuche. Unser Menü folgt einem 2-wöchigen Plan, in dem kein Hauptgericht wiederholt wird, nur gewisse Grundreferenzen, wie Kartoffel, Reis, Grünsalat usw. Dass Fisch Gräten und Fleisch Knochen hat ist bekannt, und in Spanien werden beide Speisen oft damit vorbereitet, was nicht heisst, dass man bei uns lieblos oder Quälitätsmindernd kocht. Ihre Anmerkungen über Organisation bei Liegen- und Tischreservierung nehmen wir zur Kenntnis, jedoch haben wir bisher keine Kundenbeschwerde darüber erhalten. Normalerweise ist es nicht nötig, die Tischreservierung anzuschildern, weil jeder Gast den eingeteilten Tisch kennt und nicht einen anderen bezieht. Wir werden trotzdem drüber nachdenken, ob das besser organisiert werden könnte und ich werde persönlich mit Javi Ihre Vorschläge besprechen. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüsse aus Mallorca Julio Macía