Universal Hotel Lido Park & Spa

Wir waren jetzt in den letzten 15 Monaten 5x im Hotel Lido Park und bei den ersten drei Aufenthalten auch sehr zufrieden. Leider gab es bei den letzten beiden Aufenthalten etwas zu bemängeln. Dieses mal hatten wir ein Zimmer der Kategorie Sup.A gebucht (mit direktem Meerblick und etwas geräumiger). Als wir das zugewiesene Zimmer (303) betraten traf uns fast der Schock. Es handelte sich um ein normales Zimmer mit Blick auf den PARKPLATZ. Bei der Reklamation an der Rezeption, wurde uns mitgeteilt, dass es sich um einen Irrtum handelt und uns ein Zimmer Sup.A zustehen würde. Allerdings wäre zur Zeit Keines frei. Wir mussten dann das Zimmer 303 wieder räumen (es wurde für andere Gäste benötigt, die noch anreisen würden und bekamen das Zimmer 102 für eine Nacht zugewiesen. Erst am nächsten Tag konnten wir in das richtige Zimmer einziehen. Bei 4 Nächten Aufenthalt war das Alles schon sehr ärgerlich. Der Differenzbetrag wurde uns vom Hotel gut geschrieben. Auch bei unserem Besuch im Februar hatten wir schon Pech. Wir hatten ein Zimmer der Kategorie Sup.B (mit Sitzgruppe) gebucht. Die Etage war komplett mit jungen Sportlern belegt, die leider keine Rücksicht auf die anderen Gäste nahmen, sodass wir auch damals schon umziehen mussten. Es war aber angeblich kein Zimmer der gleichen oder höheren Kategorie frei. Wir mussten mit einem normalen Doppelzimmer vorlieb nehmen und das ohne Gutschrift. Jetzt kommen wir im Juli wieder, dieses mal mit unserer Enkeltochter und hoffen, dass wir dann das gebuchte Zimmer Sup.A auch bekommen. Wir möchten noch bemerken, dass die Mitarbeiter der Rezeption bei den Reklamationen jeweils sehr engagiert waren. Noch ein Tipp für das Restaurant: Es sollten doch bitte , wie in fast allen Urlauberhotels, jeden Tag Pommes Frites angeboten werden.

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