Aus DeutschlandDas Hotel hat nur 2 enge Aufzüge was besonders zu den Essenszeiten viel zu wenig war. Vorsicht: Hier kosten die Liegen am Pool extra 2 EUR pro Tag. Sowas habe ich in einem 4 Sterne Hotel noch nicht erlebt. Besonders möchte ich mich über die Reiseleitung von Jahn Reisen beschweren. Das Hotel wurde übergebucht und man wollte uns in ein wesentlich schlechteres Hotel verfrachten. Die Reiseleitung hatte für uns kein Ohr und meinte: "Das ist halt so". Nur durch energisches Weigern das schlechtere Hotel zu beziehen, brachten einen Teilerfolg. Allerdings hatten wir ein Superior Zimmer gebucht und bekamen für 3 Personen! nur ein kleines Standard Doppelzimmer.
Inkompetentes Personal. Bestellungen wurden vergessen, falls überhaupt jemand kam.
Schlecht. Das Personal (bis auf die Zimmerfrauen) war vorwiegend unfreundlich und genervt.
Transfer vom Flughafen ca. 20 min
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Im Hotel nicht vorhanden. Ach ja, es gab einen Pool :-/
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Tag Bernd Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die Bewertung, die Sie über HolidayCheck veröffentlicht haben. Wir legen viel Wert auf die Meinungen unsere Gäste welchen uns helfen, uns zu verbessern. Wir entschuldigen uns hier nochmals für die Überbuchung, welche aufgrund eines Kommunikationsfehlers mit dem Reiseveranstalter zustande gekommen ist. Einige Wochen vor Anreise, als der Fehler bemerkt wurde, wurden Sie vom Reiseveranstalter darüber aufgeklärt und der Reiseveranstalter hat Ihnen ein anderes Hotel gebucht. Als Sie mit dem alternativ angebotenen Hotel nicht zufrieden waren, haben wir das Unmögliche möglich gemacht und Sie konnten trotzdem in das Universal Hotel Lido Park wechseln. Wir bedauern sehr, dass dieser Aufenthalt dann nicht zu Ihren vollen Zufriedenheit verlaufen ist und unser Haus nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden grossen Wert darauf legen unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in einen Universal Hotel begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Mallorca Ihr Universal Hotel Lido Park
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