- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Sehr ,sehr unfreundlicher Hoteldirektor und absolut unfähig, seinen Job auszuführen. Wir haben über TUI 3 direkte Meerblickzimmer gebucht und genau eines erhalten. Ein Zimmer ging sogar nach hinten zur Hauptstrasse, von dort konnte man den Meerblick nicht mal erahnen !!!! Nach Rückfrage beim Hoteldirektor hat er uns mit der Polizei gedroht und das er uns aus dem Hotel entfernen lassen will !!!!!!!!! TUI konnte den Sachverhalt auch nicht klären und nun übergeben wir den Vorgang unserem Anwalt. Auch das Essen ist einem 4 Sterne Hotel nicht würdig. Es gibt sicherlich wesentlich bessere Hotels an der Playa, also von den schönen Bildern im Prospekt nicht blenden lassen. NIE WIEDER HOTEL NEPTUNO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Gast, Sie wissen, dass es nicht wahr ist, was Sie als Beschwerde geschrieben haben. Falls Sie eine Klage erhoben haben, werden wir uns dann damit auseinander setzen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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