Upper Room Hotel

Unser Zimmer (Komfort-Zimmer) war geräumig und sauber, auf dem Flur vor unserem Zimmer hat es allerdings furchtbar gerochen. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass man das noch nicht gemerkt hat, was ich wir uns leider nicht vorstellen können, da es ein ganz unangenehmer Geruch war. Von der Gästestruktur war es bunt gemischt, von jüngeren und älteren Paaren bis hin zu Familien mit Kindern. Das Hotel ist schön in der 4.Etage eines Altbaus in einer Querstraße zum Ku'damm gelegen. Man muss nur eine Treppe laufen, um zum Fahrstuhl zu gelangen und dann nach dem Aussteigen noch einmal eine, um zum Hoteleingang zu gelangen. Im Hotel selbst mussten wir noch einmal über eine Wendeltreppe eine Etage höher. Für uns kein Problem, aber wenn man nicht so gut Treppen steigen kann, sollte man sich das überlegen. Das Frühstück war im Hotelpreis inkludiert (wir haben es über HRS gebucht) An sich ein schnes Hotel, bei dem aber einge Dinge noch nicht zu Ende gedacht wurden. Das Personal hat leider bei uns den schlechtesten Eindruck hinterlassen, so dass wir hier nicht wieder einkehren werden. Schade, denn die Zimmer und die Lage des Hotels sind für den Preis an sich unschlagbar.

Standard-Zimmer: sehr klein, mit getrennten Betten KomfortZimmer: geräumig, mit schönen Dachfenstern, Mobiliar sehr neu, Klimaanlage, TV, etwas wenig Abstellfläche im Bad, keine Duschwand, kein Duschvorhang im Bad, WC, Bidet, Haken zum Afhängen der Handtücher (die Schlaufen der Handtücher waren hierfür allerdings zu eng. Safe auf dem Boden des Kleiderschranks, hier wäre eine erhöhte Positionierung wünschenswert gewesen. Der Fernseher stand etwas ungünstig auf dem Schreibtisch, welcher auf der Seite des Bettes stand. Minibar war nicht in Betrieb und nicht gefüllt. Betten waren bequem.

Hier können wir nur über das Frühstück berichten, da wir nur diese Leistung in Anspruch genommen haben. Das Frühstück war einfach, aber es war alles da (Brötchen, Wurst, Käse, Nutella, Marmelade, engl. Frühstück,...). Allerdings sahen wir, wie die Bedienung die Wurst etc. mit den Händen auf die Teller packte und anschließend andere Dinge etc. abräumte. Die Gläser trauten wir uns nicht zu benutzen, sie erschienen uns nicht hygienisch rein. Somit improvisierten wir und nahmen die Tassen.

Wir haben dieses folgendermaßen erlebt und empfunden: 1. Als wir eingecheckt haben wurde noch nicht mal von der Rezeptionistin aufgeschaut. 2. Wir bekamen ein Standardzimmer, obwohl wir ein Komfort-Zimmer gebucht hatten. Ers auf Nachfrage wurden wir umgebucht in die richtige Kategorie, Begründung, man hätte gedacht, das Zimmer, was uns gegeben wurde, sei ein Komfort-Zimmer. Anmerkung von uns: Die Zimmerkategorie sollte doch im System sicherlich vermerkt sein, oder nicht? 3. Frühstücksservice war sehr schlecht: Tische waren nicht eingedeckt und obwohl wir beim Betreten des Frühstückssaales die Servierdame nett grüßten, sie augenscheinlich, jedoch ohne Erwiederung und ohne eine Regung, bemerkte, dass wir da waren, wurden zunächst andere Tische eingedeckt, wo noch niemand saß. Somit bedienten wir uns dann an dem Besteck einer der benachbarten Tische. Dieses wurde wortlos so hingenommen. 4. Zum Checkout steltte man uns die Frage, ob wir nun abreisen würden und nachdem wir dieses bejahten, kommentierte die Rezeptionistin dieses mit einem "Schön" - sollte man hier nicht lieber sagen, "Wir hoffen, es hat Ihnen gefallen" o.ä.? 5. Auch ließ man sich Zeit beim Abfertigen des Checkouts, erst wurden noch einmal, ohne auf uns zu achten seelenruhig die Zimmermädchen über Ihre Arbeit instruiert. 6. Auf unsere Frage, warum es auf dem Flur so furchtbar riechen würde, schaute man uns nur verständnislos an und sagte, man hätte keine Ahnung. Abgesehen davon, dass ich nicht glauben kann, dass man diesen Geruch nicht wahrnimmt, hätten wir uns zumindest gewünscht, dass man sagt, wir schauen mal nach o.ä. - diesen Tipp mussten wir dem Personal allerdings erst geben.

Querstraße zum Ku'damm, somit sehr zentral gelegen, dennoch war unser Zimmer zum Innenhof sehr ruhig.

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