Upstalsboom Varel-Dangast

Zunächst möchten wir uns ganz herzlich bei Euch bedanken, dass Ihr Euch die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen habt – und natürlich auch für Eure langjährige Treue als wiederkehrende Gäste. Dass Ihr bereits zum sechsten Mal bei uns wart, freut uns sehr – umso mehr bedauern wir, dass Euer Aufenthalt dieses Mal nicht Euren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die nächtliche Lärmbelästigung durch die Abifeier bedauern wir sehr. Wir können gut nachvollziehen, wie störend das gewesen sein muss, und verstehen vollkommen, dass ein ruhiger Schlaf in so einer Situation nicht möglich war. Dass Ihr darüber im Vorfeld nicht informiert wurdet, tut uns leid – das hätte nicht passieren dürfen. Eure Rückmeldung dazu nehmen wir sehr ernst und haben dies bereits im Team thematisiert, um künftig besser zu kommunizieren und solche Situationen nach Möglichkeit zu vermeiden. Auch die weiteren Punkte, die Ihr angesprochen habt – wie der fehlende Sonnenschirm, das leere Duschgel oder die Parksituation – haben wir aufgenommen und analysieren sie gemeinsam mit den betreffenden Bereichen. Unser Ziel ist es, Qualität und Service stetig zu verbessern, und dafür ist ehrliches Feedback wie Eures besonders wertvoll. Was den Wellnessbereich und die Preisgestaltung betrifft, verstehen wir Eure Kritik. Auch hier prüfen wir regelmäßig unser Angebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis, um möglichst vielen Erwartungen gerecht zu werden. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Euch dieses Mal nicht rundum wohlgefühlt habt. Umso mehr hoffen wir, dass wir Euch bei einem nächsten Besuch wieder mehr von unserem gewohnten Standard überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen aus Varel Marc + Team