Upstalsboom Varel-Dangast

Vielen lieben Dank, dass Ihr Euch die Zeit genommen habt, Euren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Euch bei uns willkommen gefühlt habt und besonders die Sauberkeit der Zimmer, die idyllische Lage am See sowie das Frühstück und der Wellnessbereich Euch gut gefallen haben. Euer Lob geben wir sehr gern an unser Team weiter. Gleichzeitig danken wir Euch für die ehrlichen Hinweise zu den Punkten, die aus Eurer Sicht verbesserungswürdig sind. Die Aufteilung unserer Spa-Bereiche wurde tatsächlich schon öfter hinterfragt – wir arbeiten derzeit an einer klareren Beschilderung und besseren Informationen vor Ort, damit die Orientierung leichter fällt. Dass der Service auf Euch stellenweise reserviert wirkte, tut uns leid – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden das intern ansprechen und uns bemühen, an der Herzlichkeit und Aufmerksamkeit weiter zu arbeiten. Auch das Feedback zum Abendbuffet nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass es irritierend sein kann, wenn der Nachtisch nicht inklusive ist, und prüfen aktuell, wie wir unser Angebot hier transparenter und fairer gestalten können. Was den Außenbereich des Spa betrifft: Ihr habt absolut recht – dieser Bereich ist in die Jahre gekommen. Eine Modernisierung ist bereits in Planung, und es ist schön zu hören, dass Euch die Ausstattung der Saunen dennoch überzeugt hat. Wir würden uns sehr freuen, Euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir Euch dann auch in den Bereichen begeistern, die dieses Mal nicht ganz Euren Erwartungen entsprochen haben. Marc + Team