Upstalsboom Varel-Dangast

Insgesamt enttäuschend! Kein Wellnesshotel sondern ein Tagungshotel mit Wellnessbereich. Alles in einem wird das Hotel nicht dem selbst ausgegeben Qulitätsanspruch gerecht und hat u.E. so nur 3 Sterne verdient.

Duschkopf wackelig, bei den Matratzen spürt man die Metallfedern. Kissen und Decken sehr dünn. Es fehlt ein großer Spiegel im Zimmer sowie Ablageflächen im Bad. Sehr hellhörig!

Angenehm aufgefallen ist die Küchenleistung. Das Frühstück ist sehr reichhaltig und qualitativ einwandfrei. Das Dinner war durchweg gut. Nicht atemberaubend super, aber bodenständig gut. Das Küchenpersonal ist im übrigen sehr freundlich!

Erschreckend wie abhängig die Leistungen von der jeweiligen Schicht sind. An Tag 1 und 4 war der Gastro-Service top! Dazwischen ein absoluter Flop! (Ewige Wartezeiten, Tisch wird nicht abgewischt, falsche Getränke werden geliefert, Wasserflasche kommt ohne Gläser, Wein wird ins Wasserglas gegossen, benutztes Geschirr wird nicht abgeräumt usw.) Von einer Entschuldigung des entsprechenden Personals leider keine Spur. Noch schlimmer: Man (Frau) ist um keine Ausrede verlegen! Hierbei steht die Empfangsdame leider in nichts nach. Statt einer freundlichen Begrüßung und der allgemein üblichen Erläuterung (Frühstückzeiten, Ablauf Dinner etc.) bekommt man eine eingeschweisste Infokarte auf der anscheinend alle Infos enthalten sind; sind sie nicht. Und auf die Frage, warum denn der Wellnessbereich noch verschlossen ist, obwohl er seit einer Viertstunde geföffnet sein sollte, ist die unprofessionelle Antwort, dass man doch dafür aber schon seit 7 Uhr in den Pool könnte. (Das war nicht die Frage.) Dafür springt dann später das offensichtlich besser geschulte Personal in die Bresche. Anscheinend ist man hier geübt im Reklamationsmanagement... Ein großes Manko bei der Personaleinteilung ist auch die Anzahl der eingesetzen Mitarbeiter. An einem Abend mit 6 (!) zeitgleich belegten Tischen musste das Küchenpersonal beim Service aushelfen, da offensichtlich zu wenig Servicepersonal anwesend war. Es wird wohl versucht eine Auslastung des großen Restaurantbereiches durch diverse Seminare und Businessveranstaltungen zu erreichen. So treffen Wellnessgäste im Bademantel andauernd und überall auf gleichermaßen irritierte Businessgäste - beide Seiten kommen sich fehl am Platz vor. Das ist kein Wellnesshotel, sondern ein Tagungshotel mit Wellnessbereich.

Ca. 10 km von der Küste, abgelegen im Wald.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es wird wohl versucht eine Auslastung des großen Restaurantbereiches durch diverse Seminare und Businessveranstaltungen zu erreichen. So treffen Wellnessgäste im Bademantel andauernd und überall auf gleichermaßen irritierte Businessgäste - beide Seiten kommen sich fehl am Platz vor. Das ist kein Wellnesshotel, sondern ein Tagungshotel mit Wellnessbereich. Auch der zweite Wellnessbereich im Nebengebäude ist nicht optimal. Man muss den schönen Wellnessbereich im Hauptgebäude verlassen und auf fleckigen Teppichen durch dunkle Gänge und Keller gehen bis man angekommen ist. So verschwindet jedes Wellness-Feeling im Nu. Postiv zu erwähnen ist die Qualität der Wellnessbehandlungen! "Rücken-Fit" und die "Salzkugel-Massage" waren wirklich super! Unverständlich ist jedoch, warum die "Pol-zu-Pol-Massage" beim ersten Mal toll war und beim zweiten Mal (bei Herrn Gräfe) ein absoluter Reinfall?! Leider fehlt offensichtlich auch hier das Konzept bzw. die klaren Vorgaben die zwecks Ablauf einzuhalten sind (Decke: ja/nein, Aromaöl: ja/nein, Wärme: ja/nein, richtige Massage oder nur Streicheleinheit). Dass jeder Masseur seinen eigenen "Stil" hat ist ja noch irgendwie i.O. aber wie kann es sein, dass der Masseur ganz offensichtlich Leistungen weg lassen kann (Aromaölmassage ohne Aromaöl)??