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Tom (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 1 Woche • Sonstige
Leider nicht mehr das, was es einmal war!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

ir waren kürzlich bereits zum vierten Mal dort. Ruhige Lage, hübsche Wohnungen, alles wie immer schön. Aber beim Reiten hapert es gerade sehr. Und die sonst übliche Freundlichkeit der Mitarbeiter haben wir leider nicht wieder gefunden. Nachdem wir ein paar Kritikpunkte beim Chef angesprochen haben, wurden wir gebeten, nicht wieder zu kommen!!!


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind teilweise sehr schön, modern und großzügig. Es gibt aber auch günstigere, die etwas in die Jahre gekommen sind.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es gibt einen Brötchendienst, der ist okay. Sonst kein gastronomisches Angebot. Frühstück im Hofcafé gab es nicht mehr.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Aus den vergangenen Jahren kannten wir viele Mitarbeiter schon gut und sind immer gut mit allen klar gekommen. In diesem Jahr mit komplett neuem Team haben wir den Trunkhof nicht wiedererkannt. Das Team, das sich hauptsächlich um die Pferde und ums Reiten kümmert, wirkte komplett überlastet und genervt. O-Ton von der Leiterin der Reitschule: "Ich bin total genervt von den Launen der Gäste!". O-Ton vom Betriebsleiter gegenüber dem Team: "Wenn der Gast nochmal in der Reitstunde meckert, lasst ihr ihn absteigen und verlasst die Halle!" Wir haben uns dann ein Herz gefasst und mit dem Chef Alexander gesprochen, den wir schon lange kennen. Ergebnis: Man ist auf keinen unserer Wünsche eingegangen sondern uns gebeten, nicht wieder zu kommen!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ruhige Lage mit schöner Umgebung, aber auch etwas ab vom Schuss.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gibt viele Pferde, die jedoch während unsers Urlaubs geschont werden mussten. Deshalb wurde vor allem im Schritt geritten, Galopp ging bei mir gar nicht. Gut für die Pferde, ungünstig für die Reiturlauber. Zudem gab es kaum ausgebildete Reitlehrer, Lehrlinge mussten schon nach 2 Wochen ohne Aufsicht Reitunterricht geben. Als meine Tochter vom Pferd gefallen ist, wusste der arme Azubi gar nicht was zu tun ist. Die Reitstunden für unsere Familie waren über den ganzen Tag verteilt, so dass an Ausflüge nicht zu denken war. Und wegen einer Reitstunde am Abend war an normales Abendessen als Familie mit unserer 6-jährigen Tochter kaum zu denken. Die Bitte um eine andere Einteilung wurde ignoriert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tom
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Tom, vielen Dank für Deine Ehrlichkeit die Du mit mir persönlich geteilt hast. Dann auch nochmal per Mail und jetzt, weil keine Antwort für dich gepasst hat auch öffentlich. Objektiv darf ich Dich doch etwas korrigieren, da wir uns in der "Premium-Basis-Ausbildung" sehen und mit Pferdewirtschaftsmeister und Trainer A arbeiten, was in der Profi-und Amateurschiene das oberste Level ist. Wir können sehr gut einschätzen wer für wen den passenden Unterricht erteilen kann. Überlastet ist bei uns zum Glück niemand, manchmal jedoch gefordert. In Euerem Fall von der persönlichen Laune bzw. Selbsteinschätzung. An der wir unter dem Strich nichts ändern können. Ich werde Euch und Dich trotzdem in guter Erinnerung behalten. Speziell das herzliche Lächeln von Annette wird mir immer in guter Erinnerung bleiben. Liebe Grüße Alexander