Valamar Diamant Hotel

Sehr geehrte Frau Melanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Diamant Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Schwierigkeiten hatten, die gewünschte Ruhe und Erholung zu finden. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und sind stets bemüht, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Geräuschkulisse in den Zimmern und auf den Fluren nehmen wir sehr ernst. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Lautstärke, insbesondere durch andere Gäste, Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir empfehlen unseren Gästen, bei Bedarf unsere Rezeption zu kontaktieren, damit wir umgehend Unterstützung anbieten können, um möglicherweise eine Lösung für Lärmstörungen zu finden. Es freut uns zu hören, dass Sie das kulinarische Angebot unseres Hotels als abwechslungsreich und schmackhaft empfunden haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen eine Vielzahl von Speisen anzubieten, die auch die Vorlieben von Familien und Kindern berücksichtigen. Ihr positives Feedback über die Frische und Zubereitung des Gemüses wissen wir sehr zu schätzen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Martin Kinčić, General Manager