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Aus der Schweiz
tina (31-35)
Aus der SchweizVerreist als Familie • März 2016 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Altes unsauberes Gebäude und überfordertes Personel1,0 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
essen im hotel selber super, rest unakzeptabel. check in war 14 uhr, gingen auf die zimmer, alle 3 wohnungen verschmutzt, nicht gereinigt, betten dreckig, kueche dreckig.
Zimmer
Eher schlecht
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
man wurde vertröstet die ganze zeit, ein zimmer mussten wir wechseln, undichte balkontueren
Familien
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Lage & Umgebung
Eher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Aktivitäten
Eher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
Strand
- Entfernung zum StrandEher gut
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | tina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrte Frau Tina, Es tut uns leid, dass so etwas passiert ist. Wir haben es sehr ernst genommen und werden daran arbeiten unsere Professionalität und umfassende Kompetenz zu verbessern. Wir bitten Ihnen die Möglichkeit, dass wir Ihr Vertrauen in einem künftigen Aufenthalt in Valamar Diamant wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüssen, Valamar Diamant Hotel Team
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