Van der Valk Resort Linstow

Wir hatten uns sehr auf unseren Kurzurlaub gefreut. Leider war die Freude nicht von langer Dauer. Wir wurden zwar freundlich empfangen, haben aber kaum eine Information über die Anlage erhalten. Weder Essenszeiten noch sonstige Angelegenheiten wurden uns mitgeteilt. Lediglich ein Anlageplan und die Schlüssel wurden uns ausgehändigt. Am Haus angekommen mussten wir schnell feststellen, dass die Unterkunft sehr unsauber und in die Jahre gekommen war. Daraufhin haben wir uns bei der Rezeption gemeldet unseren Missmut darüber geäußert. Der Herr an der Rezeption entschuldigte sich dafür und bot uns prompt zwei andere Häuser als Alternative an. Leider waren diese Häuser noch schlimmer zurecht was die Sauberkeit anging. Nicht mal der Müll war gelehrt und es waren Haare im Waschbecken und in den Bädern. Somit sind wir wieder zur Rezeption. Mittlerweile gingen ca. 1.5 Stunden ins Land, da wir beim zweiten Haus auch noch auf das Houskeeping warten mussten. Der Herr an der Rezeption war wieder sehr Verständnisvoll, entschuldigte sich nochmals und bot uns nun ein weiteres Haus in einer höheren Kategorie an. Dort sind wir dann auch geblieben, auch wenn es immernoch nicht sonderlich sauberer schien, jedoch waren die Bäder optisch sauber. Leider sind die ersten Stunden von unserem Urlaub aufgrund der umzieherei verloren gegangen. Das gute Essen am Abend und auch an den folgenden Tagen hat uns aber sehr gut gefallen. Die Freundlichkeit des Personals war durchwachsen. Am zweiten Tag gab es ein kleines Unwetter, der Regen lief in unseren Flur. Daraufhin bat ich an der Rezeption bei einer Dame um einen Mopp oder ähnliches. Sie meinte sie schickt morgen jemand, sie hätte sowas nicht dort. Ich erklärte ihr, dass es aber jetzt nass ist und wir die Nässe ins Haus tragen. Weiterhin kein Verständnis. Ein Herr kam hinzu, holte mir ziemlich genervt einen Eimer mit Mopp aus dem Nachbarraum und meinte aber ich müsse alles gleich wieder zurück bringen. Also Gästeservice würde ich behaupten, ist was anderes. Eigentlich ist es eine schöne Anlage Aufgrund unserer eher schlechteren Erfahrungen werden wir die Anlage allerdings nicht mehr buchen und können sie auch nicht weiterempfehlen. Preis/ Leistung passt leider gar nicht.

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