Van der Valk Resort Linstow

Lieber Mathias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die von Ihnen angesprochenen Punkte entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Leider können wir heute ihre Anmerkung zum fehlenden Personal nicht mehr nachvollziehen, wir sind stets bemüht, unseren Gästen den besten Service zu bieten und werden sicherstellen, dass in Zukunft mehr Personal zu den Stoßzeiten verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Abendbuffet. Wir werden Ihre Rückmeldung zur Qualität und Auswahl der Speisen an unser Küchenteam weitergeben, um die angebotenen Gerichte zu verbessern. Auch die Nachfüllzeiten werden wir überprüfen, um eine schnellere Bereitstellung zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen Trinknapf für Ihr Haustier zur Verfügung stellen konnten. Generell finden sie ausreichend Trinknäpfe in unserem Plaza Atrium und in der Ladenpassage. Es ist richtig, dass während Ihres Aufenthaltes ein Whirlpool gegenwärtig auf Grund einer kurzfristigen Reparatur außer Betrieb genommen werden musste. Das wird so aber auch von uns kommuniziert (z.B. auf unserer Website). Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, und wir werden alles daran setzen, die genannten Mängel zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre nächste Erfahrung bei uns deutlich angenehmer zu gestalten. Viele Grüße und Ihnen eine schöne Zeit Ihr Resort Team