Van der Valk Resort Linstow

Liebe Anne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir bedauern, dass Ihre Unterkunft und Ihre Einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns, zu hören, dass wir Ihre Couch austauschen konnten, dennoch nehmen wir Ihre Hinweise zu den genannten fehlenden Fazilitäten sehr ernst und werden diese beheben. Bezüglich des Personals und des Servicebedarfs möchten wir uns entschuldigen. Es ist nicht unser Anspruch, einen lustlosen Eindruck zu hinterlassen, und wir werden Schulungen und Verbesserungen in der Kommunikation sowie im Serviceablauf vornehmen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Auch das Abendessen entspricht natürlich nicht unseren Qualitätsstandards, und wir bedauern, dass dieses nicht Ihren Erwartungen entsprach. Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden alles daran setzen, unsere Leistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine zweite Chance, um Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Linstow und Ihnen eine schöne Zeit