Das Hotel kann icht bewertet werden. Wir hatten ein Ferienhaus und das war in einem schlechten Zustand. Schon bei Anreise mussten wir einiges Reklamieren: Strom war teilweise nicht vorhanden, Rauchmelder im Erdgeschossbereich fehlte, kein Sonnenschirm auf der Terrasse. Der Service kam auch umgehend händigte einen Sonnenschirm aus, behob den defekt der Stromzufuhr und teilte uns mit, „die Rauchmelder sind ewig defekt. Einen neuen gibt es daher nicht“ (???!!!). In den folgenden Tagen mussten wir immer wieder die Rezeption aufsuchen, weil uns weitere Missstände in dem Haus auffielen. Defekte Spülung im WC des EG. Konnte durch den Service trotz mehrfacher Reklamation nicht repariert werden. Aussage: „Da können wir auch nichts machen. Da fehlen Teile und die eingebauten Spülkästen in dem Haus sind eine Katastrophe, damit müssen wir leben“ (???!!!). fehlender Staubsauer, fehlender Stöpsel in der Küchenspüle, defekter Griff an einem Kochtopf, die Krönung war, dass meiner Frau die Spiegelschranktür über den Waschtisch entgegenkam, weil das Scharnier ausgerissen ist. Gut, dass dabei nicht mehr passiert ist. Zu guter letzt hatten wir dann noch die letzten drei Tage vor Abreise eine Ameisenstraße über unsere Küchenzeile die bis in den Kühlschrank führte. Warum sich auch kein Deckel auf dem Müll befindet, wenn man schon weis, dass man mit den Ameisen Probleme hat, entzieht sich unserer Kenntnis. Alles in Allem trägt das nicht unbedingt zu einer guten Erholung bei. Obwohl der Service sich wirklich alle Mühe gibt. Bei einem guten Qualitätsmanagement würde dies Ihren Gästen wahrscheinlich erspart bleiben. Man hatte das Gefühl, das die Rezeption auf die ganzen Reklamationen schon vorbereitet war. Dabei muss es doch möglich sein, dass der Reinigungsdienst die Inventarliste auf Vollständigkeit und Mängel überprüft. Auch in Gesprächen mit anderen Gästen bekam man den Eindruck, dass alle einige Probleme in den Häusern hatten.

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