Van der Valk Resort Linstow

Sehr große Hotelanlage mit eindeutigen Defiziten bei der Gastronomie, Wellness, Pool und vor allem Umgang mit Gästen.

Das Zimmer ist zweckdienlich, allerdings schlicht. Der zum Zimmer gehörende Balkon ist seitlich nicht von den anderen Hotelzimmern abgegrenzt. Man kann völlig problemlos jederzeit von einem Balkonbereich zum Nachbarn und auch weiter zum nächsten gehen. Es gibt keine Trennwende oder einen Sichtschutz zwischen den jeweiligen Einheiten. Das Badezimmer lässt sich nur mit einer sehr rustikalen Schiebetür verschließen, die bei Bewegung sehr knarrt. Mit der selben Tür kann man über den Schiebmechanismus auch den Flur verschließen. Der Lichtschalter für das Bad befindet sich völlig unpraktisch direkt hinter der Schiebtür, so das dieser schwierig zu erreichen ist.

Das 4-Gänge-Candle-Light Menu verdient seinen Namen in keinster Weise. Der reservierte Tisch war lieblos eingedeckt (keine Wein- / Wassergläser), eine dreckige und klebrige 3-Gang-Menu-Karte (eine Art Backpapierähnliches Pergament mit braunen Flecken, das klebrig war). Auf Nachfrage bzw. Hinweis, dass wir ein 4-Gang-Candle-Light Dinner gebucht haben bekamen wir die Antwort „Es gibt keine extra bzw. spezielle Karte für das 4-Gang Menu. Sie bekommen vorweg einen Salat.“ Die auf dem Tisch befindliche Lichtquelle war keineswegs eine Kerze, sondern vielmehr ein einfaches bereits zum Teil schon runtergebranntes Teelicht, welches sich in einem kleinen Trinkglas befand. Aufgrund des guten Wetters äußerten wir den Wunsch, gern draußen sitzen zu wollen. Auf diesen wurde wiederum mit den Worten „Draußen ist aber nicht eingedeckt“ reagiert. Wir haben dann einfach unser Besteck selbst in die Hand genommen und uns nach draußen gesetzt. Auf dem Tisch befand sich eine vertrocknete Pflanze, die ihre beste Zeit schon seit längerem hinter sich hatte. Kommen wir nun zum Essen selbst: 1. Gang – Salat. Qualitativ angesiedelt in der Region von Discountern, die kurz vor Ladenschluss in den Kühltruhen diese 30% Preis Aufkleber drauf machen, weil das Verfallsdatum noch am gleichen Tag abläuft. Dazu gab es keinerlei Dressing 2. Gang – Zwiebelsuppe Zwar besser als der Salat, aber dennoch nichts besonderes bzw. hervorstechend und vielleicht nicht die beste Speisenauswahl im Rahmen eines Candle-Light-Dinners mit eventuell im späteren Abendverlauf noch anschließenden romantischen Aktivitäten. 3. Gang – Pulled-Turkey-Baguett mit Pommes und Coleslaw So etwas kann man sich nicht vorstellen. Ein stinknormales längliche Baguette wie vom Bäcker (die Dinger mit Krautsalat und Boulette)… Zwischen den Baguettehälften befand sich das Pulled-Turkey und die Baguettehälften waren mit Barbecue-Sauce bestrichen. Geschmacklich war die Sauce mit einer Hotdog Pizza Barbecue Sauce oder der Sauce vom McRib bei McDonalds zu vergleichen. Dazu gab es ein Gitter-Körbchen voller ganz normaler breiter Pommes und ein Schälchen Coleslaw. Das ganze wurde auf einem Holzbrett serviert, wie es sonst in der Küche zum Schneiden von Fleisch oder anderen Zutaten benutzt wird. Das Holzbrett war als „Deko“ mit einer Art bedrucktem Backpapier belegt. 4. Gang – Eiskugel mit 2 Minidonuts. Sozusagen das Highlight der 4 Gänge. Optisch zumindest etwas schöner angerichtet, als die vorherigen Gänge und auch geschmacklich zumindest annehmbar. Das Anrichten der Gänge bzw. die Zusammenstellung absolut lieblos. Die am Nachbartisch von der normalen Karte bestellte Mahlzeit war besser angerichtet als unser Hauptgang mit Küchenbrett. Direkt nach unserem Essen wurden wir gleich nach unserer Gutschein-Karte für das 4-Gänge Menu gefragt. Da wir diese nicht vorweisen konnten stand kurz die Tatsache im Raum, dass wir nun das Menu vor Ort bezahlen sollten (obwohl im Reisepreis inkludiert). Der Hinweis unsererseits, dass das Candle-Light-Dinner in unserem Reisepreis inklusive ist, wurde dann kurz telefonisch überprüft. Mit dem knappen Hinweis, dass man an der Rezeption wohl vergessen hatte, uns die Gutschein-Karte für das Candle-Light-Dinner mitzugeben, konnten wir das Restaurant dann ohne erneute Bezahlung verlassen. Wirklich sehr angenehm nach dem bereits zuvor beschriebenen „schönen Menu“.

Sehr demotiviert, wenig bis gar nicht selbständig auskunftsfreudig - lediglich auf Nachfrage. Großes Kompliment allerdings an Kellner Kamil. Er war sehr freundlich und zuvorkommend.

Direkt an der Autobahn mit dazugehörigem Verkehrslärm.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die folgende Bewertung bezieht sich ausschließlich auf unsere Erfahrung mit der Wellness-/Sauna-/Poollandschaft. Um den Wellness- / Saunabereich nutzen zu können muss man zusätzlich eine Karte für 4 Stunden oder eine Tageskarte erwerben. Schon bei unserer Ankunft im Wellnessbereich wurden wir auch gleich darauf aufmerksam gemacht bzw. aufgefordert eine entsprechende Karte zu kaufen. Allerdings ist der Eintritt bereits in unserem gebuchten und bereits vorab bezahlten Reispreis enthalten. Der Sauna-/Wellnessbereich ist schön ruhig und war während unseres Aufenthalts auch nicht überfüllt. Allerdings fanden während unserer Saunagänge keinerlei Aufgüsse statt und durften durch uns selbst nicht vorgenommen werden. Aufgrund eines Warmwasserrohrschadens wurden wir im Vorfeld telefonisch darüber informiert, dass unser Rosenblütenbad nicht stattfinden kann. Man bat uns stattdessen eine längere Ganzkörpermassage (75 Minuten) an. Dieses Angebot haben wir angenommen. Was allerdings zu keinem Zeitpunkt erwähnt wurde, war die Tatsache, dass man sich einem Fußmarsch von knapp 500 Metern außerhalb der Hotelanlage stellen musste, um dann am Ende des knapp 10minütigen Weges (regelmäßig flankiert von vorbeifahrenden Autos, die zu den Ferienhäusern wollten) in den Genuss der Massage zu kommen. Eine unschöne Erfahrung und der Anflug bzw. die Vorfreude auf die bevorstehende Massage war so gut wie verschwunden. Zum Glück hatten wir während unser 500-Meter-Fußweg-Anreise gutes Wetter und keinen Regen. Ansonsten wäre der „Spaßfaktor“ noch um einiges höher. Die Massage selbst war jedoch in der Tat eine absolute Wonne und für uns sehr angenehm. Auch die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich. Das im Arrangement enthaltene Glas Sekt hat den Weg leider nicht zu uns gefunden. Zum Wellness und zur Sauna gehören für gewöhnlich eigentlich auch Bademäntel bzw. Saunatücher. Nicht jedoch im Van der Valk Resort Linstow. Hier muss man die Bademäntel für 5 EUR und die Saunatücher für 1 EUR Nutzungsgebühr (nicht Kaution) erwerben. Auf unsere Beschwerde hin, dass dies im Vorfeld überhaupt nicht kommuniziert wurde, auch auf der Webseite nicht ersichtlich ist und unsere Nachfrage, wie wir denn ohne Bademäntel zu unseren Anwendungen gelangen sollen wurden uns zumindest die Bademäntel kostenlos überlassen. Für die Saunatücher mussten wir allerdings 2 EUR bezahlen. An dieser Stelle sei erwähnt, dass wir mehrfach von Mitarbeitern des Hotels immer zuerst darauf aufmerksam gemacht wurden, dass wir etwas bezahlen sollen (Sauna/Wellness Karte). Niemand verfügt scheinbar dort vor Ort über die Informationen des gebuchten Arrangements. Auch unsere Massagen sollten wir vorab bezahlen. Dies verweigerten wir allerdings mit Hinweis darauf, dass dies in unserm bereits vorab vollständig bezahlten Reispreis mit enthalten ist. Man hat hier irgendwie stets das Gefühl, dass als erstes das Geld kommt. Selbst wenn man in Badesachen vor den Hotelmitarbeitern steht und die Geldbörse verständlicherweise im Zimmertresor gelassen hat und nicht in seiner Badehose mit sich führt. Ein Anschreiben von ggf. fälligen Gebühren oder Beträgen aufs Hotelzimmer ist nicht möglich. ------------------------------------------------------------------------------------------------- Das nächste Thema ist der Pool-Bereich. Laut Hotelbeschreibung soll es mehrere Poole geben (unter anderem auch einen Außenpool), sowie einen Whirlpool. Bis auf den Hauptpool sind jedoch alle anderen Poole geschlossen und somit nicht nutzbar. Angeblich wegen kurzzeitigen Umbauten bzw. Bauarbeiten.