Van der Valk Resort Linstow

Lieber Hans -Jürgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen – insbesondere als wiederkehrender Gast, was wir sehr zu schätzen wissen. Umso mehr bedauern wir es, dass Ihr dritter Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie sich nach Ihren früheren Besuchen zurecht gemacht haben. Ihre Hinweise zur Empfangssituation bei An- und Abreise nehmen wir sehr ernst. Ein herzliches Willkommen und ein persönlicher Abschied sind für uns keine Nebensache, sondern ein zentraler Bestandteil unseres Anspruchs an Gastfreundschaft. Wir werden dies intern nochmals mit dem Rezeptionsteam thematisieren. Auch Ihre detaillierten Anmerkungen zum Zustand des Ferienhauses sind für uns sehr wertvoll. Dass Sie verschiedene Mängel – von defekten Möbeln über fehlende Küchenutensilien bis hin zu eingeschränkter Funktionalität im Badezimmer – festgestellt haben, tut uns leid und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Besonders schade ist es, dass die Zwischenreinigung nicht Ihren Erwartungen entsprach – hier besteht eindeutig Nachbesserungsbedarf. Auch wenn Ihre Freunde sich nach dieser Erfahrung möglicherweise gegen einen weiteren Besuch entscheiden, hoffen wir, dass Sie persönlich mit etwas zeitlichem Abstand vielleicht doch noch einmal zu uns zurückfinden – und wir dann die Gelegenheit bekommen, Sie wieder mit dem Service und dem Komfort zu empfangen, den Sie von früheren Besuchen kennen. Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen sehr. Wir wünschen Ihnen eine schöne Zeit und senden Herzliche Grüße aus Linstow