Van der Valk Resort Linstow

Liebe Charlyn, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Ferienhaus. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht in allen Punkten zufriedenstellend war. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen und Ihrer Familie entstanden sind. Es freut uns, dass Sie das Angebot für Kinder, wie die Hüpfburg und den Indoorspielplatz, positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit des Hauses nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir werden unser Reinigungsteam umgehend darauf hinweisen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Die Sicherheit unserer Gäste, insbesondere der Kinder, ist uns ein großes Anliegen. Es tut uns leid, dass die Steckdosen nicht ausreichend gesichert waren, gern hätten wir Ihnen vor Ort ein Treppengitter zur Verfügung gestellt. Auch Ihre Erfahrungen im Restaurant bedauern wir sehr. Die sprachlichen Barrieren sind ein Problem, an dem wir arbeiten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen einen einwandfreien Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin Ihnen eine schöne Zeit und beste Grüße aus Linstow