VAYA Fieberbrunn

Liebe Chris, lieber Gaby, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Gleichzeitig möchten wir gerne auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen und diese richtigstellen. Unser Abendessen besteht nicht ausschließlich aus Buffet – wie von Ihnen beschrieben – sondern wird an vier Abenden pro Woche als serviertes Menü angeboten. Da Sie lediglich eine Nacht bei uns verbracht haben, konnten Sie dies leider nicht erleben. Bezüglich der Zimmergröße möchten wir darauf hinweisen, dass diese genau den gebuchten Kategorien entsprechen. Für Gäste, die mehr Platz wünschen, stehen selbstverständlich auch größere Zimmer und Suiten zur Auswahl. Unsere Weinpreise orientieren sich am regionalen Vergleich sowie an der Qualität der angebotenen Weine und bewegen sich im üblichen Rahmen eines 4-Sterne-Hotels. Die von Ihnen erwähnte Kaution ist keine Abbuchung, sondern lediglich eine temporäre Reservierung auf Ihrer Kreditkarte, die spätestens zwei Tage nach Abreise automatisch wieder freigegeben wird. Diese Maßnahme dient ausschließlich der Sicherheit und ist eine gängige Praxis in vielen internationalen Hotels. Was die Ablageflächen im Bad sowie die Handtuch- und Liegen­situation im Wellnessbereich betrifft, nehmen wir Ihr Feedback ernst und prüfen mögliche Verbesserungen. Das Reservieren von Liegen durch Gäste ist von uns nicht gewünscht – wir werden künftig verstärkt darauf achten, hier deutlicher zu kommunizieren und einzuschreiten. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat, und wir hoffen, Sie vielleicht doch einmal länger bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie unser Haus und unser Serviceangebot in vollem Umfang erleben können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr VAYA Resort Fieberbrunn