VAYA Kühtai

Lage ist nunmal nicht alles. Anspruch und Wirklichkeit liegen teilweise weit auseinander. Premium-Preissegment nur für Zimmer und Skikeller gerechtfertigt. Service unterirdisch.

Unser Zimmer war „Grand Deluxe“ mit separater Badewanne, allerdings hätte uns die Version ohne Wanne ausgereicht. Ausstattung modern und auf aktuellem Niveau. Sauber. Nassbereich gepflegt und geräumige Dusche. Separates WC allerdings mit Glas abgetrennt. Gewöhnungsbedürftig. Sat TV, Tresor und Nespresso-Maschine (1. Kaffee frei). Minibar wird nur auf Wunsch gefüllt. Zugang zum Zimmer über geräumiges Treppenhaus oder barrierefrei über zwei Lifte. Allerdings gab es einen 3cm Absatz an der Zimmertüre. Ein großes Fragezeichen für uns waren die Hunde im Hotel. An einigen Zimmern hingen „Dog Home“ Anhänger an den Türen, wohl als Hinweis für die Reinigungskräfte. Wir haben uns gefragt, ob die Zimmer nach der Belegung mit tierischen Gästen auch wieder so gereinigt werden, dass man keinen Unterschied zu einer tierfreien Belegung bemerkt. Was, wenn nicht?

Buffet am Morgen ausreichend, aber dem (Preis-)Niveau nicht angemessen. Warmhalteplatten mit teilweise verkochten Eierspeisen oder Gemüse (vom Vorabend?). Warum stellt man zum Frühstück eine große Schüssel mit geschnittenen Karotten unter eine Wärmelampe? Der Kaffee aus dem WMF-Vollautomat war hingegen gut. Leider wurden die beiden Maschinen nur unzureichend betreut, sodass immer wieder Bohnen fehlten oder der Trester voll war. Beim Abendessen war die Auswahl überschaubar, die Qualität der Speisen eher gering. Gehobenes Kantinenniveau. Für Vegetarier sehr eingeschränkt. Getränke am Tisch sehr teuer. Die beiden Barterrassen leiden ebenfalls an der besagten Service- und Gastronomiequalität. Wenn man Getränke auf der Karte anbietet, sollte man auch wissen, wie man diese zubereitet. Ein Aperol-Spritz besteht nicht aus einem Glas mit reinem Aperol und einem Trinkhalm! Und das für 10€!

Beim Service konnte uns das Hotel in keinster Weise überzeugen. Für ein solches Preisniveau stand die Leistung in keinem Verhältnis. Wir hatten den Eindruck, dass vor allem (billige) angelernte Kräfte (aus Osteuropa) eingesetzt wurden, die nur vereinzelt Deutsch sprechen. Sie bemühten sich, hatten aber keine Serviceerfahrung und keine Führung. Die Abstimmung zwischen Rezeption und Restaurant funktionierte auch auf mehrmaliges Nachfragen nicht. Am ersten Abend wurden wir zum Essen in einen „Abstellraum“ mit tiefen Decken und ohne Fenster gesetzt. Eine Unverschämtheit. Es fühlte sich auch niemand zuständig, das zu ändern. Der „F&B-Manager“ sei nicht da und man könne nur einen Wechsel zum Abend vornehmen. Nach massiver Beschwerde am zweiten Tag wurde uns ein Tisch im regulären Restaurant „gewährt“. Das Hotel hat ein Führungsproblem. An vielen Stellen merkt man die „Margenoptimierung“ auf Kosten der Gäste.

Das Hotel liegt am Ende einer Sackgasse, dafür direkt an der Piste. Die Lage und ein gut ausgebauter Skikeller sind sehr positiv zu bewerten. Das Kühtai hat nur ganz wenige blaue Pisten und bei den aktuellen Schneeverhältnissen wurden aus roten schnell schwarze Abfahrten. Der Ort war trotz Saison nicht überlaufen (was evtl am Preisniveau liegt). Parken am Hotel nur zum Ausladen des Gepäcks. Limitierte Anzahl an Parkplätzen in der Tiefgarage für 16€/Tag, ansonsten muss man im Dorf einen Stellplatz suchen (300m).

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Der Wellnessbereich ist auf aktuellem Niveau und gepflegt. Kapazität der Saunen passt nicht zur Bettenzahl des Hotels. Es war immer sehr voll. Den Pool haben wir nicht genutzt. Dieser war vor allem von den Kindern der Gäste eingenommen (was auch ok war). Der Skikeller war sehr geräumig und gut ausgestattet. Beheizte, elektronisch verriegelte Spinde mit ausreichend Platz. Skipässe können an der Rezeption (ohne Aufpreis) erworben werden. Man berechnet 2€ Pfand dafür. Es gab (für uns) wohltuend KEIN Apres-Ski Angebot.